Buteco Du Gaúcho — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Eu sou cliente do buteco há muitos anos. Cliente frequente, de conhecer os garçons e tudo o mais. Não sei o que houve, mas nos últimos meses caiu muito a qualidade! O ambiente é super agradável, banheiro limpo… mas o serviço está péssimo! Demora pra atender, vem pedido errado, estão trocando de funcionários o tempo todo! A qualidade da comida mudou muito! Os espetos diminuíram, o pastelzinho de boas vindas que antes eram uma delicia, estão horríveis! Vieram queimados e não chega nem perto do tempero que era antes.. O espeto de coração é uma afronta ai consumidor.. vem pouquíssimo coração! Em qualquer lugar eles vêm organizados na horizontal, e agora eles estão colocando tudo na vertical, ou seja, cabem uns 6 ou 7 corações e olhe lá! Sempre pedíamos o bauru de alcatra, que vinha numa baguete gostosa.. agora estão mandando em dois pães franceses! Pedimos uma tequila, e veio em COPINHO PLASTICO desses que vc pega café em consultório médico! Nunca vi isso… Realmente vim fazer essa avaliação porque me decepcionei muito com o que fizeram com o bar.. Eu indicava pra todo mundo, sempre vinha, meus aniversários eram aqui, vinha com amigos, familiares, etc.. do jeito que ta não chamo e nem indico...

Reclamação 2 : resposta ao proprietário

16/03/24 - Toda essa história começou apenas como uma avaliação negativa, o que é meu direito como cliente. Porém o proprietário se achou no direito de me dizer mentiras à respeito do meu comportamento contando uma história que não aconteceu. Diante disso vou entrar com um processo contra vc e a partir de agora sua conversa é com meu advogado.

Complicado é qdo o proprietário é tao despreparado qto a equipe, isso logo se nota pela resposta. Que tal perguntar ao cliente o que aconteceu do que dar uma resposta tão medíocre qto essa? Para finalizar se vc que é o dono não fica atento as coisas que acontecem no seu bar, que no momento do ocorrido tinham apenas 5 mesas ocupadas, realmente vc é mais despreparado que sua equipe. Lamentável

Pedi uma caipirinha e foi informado que a bartender estava cumprindo aviso prévio e não estava com vontade de fazer a caipirinha com a fruta escolhida. Cadê o dono do lugar para resolver uma situação dessa!? Sabe...

Chegamos às 19h40, bar estava com algumas mesas vazias e não sabíamos de fila de espera. Ao sentarmos numa das mesas, o garçom nem disse boa noite e já foi nos expulsando para a lateral falando que tínhamos que ir para a fila e que se quiséssemos podíamos esperar e pedir algo para ir bebendo ali em pé nos galões. Ainda perguntei se não teria como colocar alguma mesa para 2 pessoas nos cantos vazios, e o garçom super ríspido disse que teríamos que esperar esvaziar alguma. Fomos embora na mesma hora, visto que estava super cedo, pessoal ainda estava chegando no bar, íamos esperar umas 2h até esvaziar?! Como se não pudesse piorar, quando passamos mais tarde novamente ali perto, vimos que eles decidiram colocar várias mesas nos lugares vagos da calçada, ou seja, fomos super mal recepcionados para uma primeira impressão!...