Estoril Coffee Shop - José Munia — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Sem dúvidas entrou pra minha lista de lugares pra tomar café preferidos. O Estoril conta com um ambiente incrível e eu não tô exagerando eram 10h e estávamos na área externa terminando de apreciar meu café método V60 e o sozinho da manhã começava invadir nossa mesa de forma sutil e agradável. Tudo o que pedimos estava muito gosto, mas meus preferidos foram: Soda italiana de limão, quero experimentar a de frutas vermelhas na próxima. Iced vanilla (vulgo café gelado com baunilha) bom demais. Cafés especiasi da casa, em cada visita quero experimentar um diferente. Gostei muito do pão de queijo com parmesão - R$ 4,00, vale a pena pedir para comer com café. Pedi um prato com ovos mexidos que estava muito bom, mas preferiria ainda mais se fosse com ovos caipira. Bom se chegou até aqui já sabe que amei o lugar e que vou voltar várias vezes, sendo assim recomendo que você também visite para ter sua própria experiência. Só não dei 5 estrelas pro atendimento porque todo o atendimento excepcional e acolhedor que recebemos durante todo o tempo no local, não foi fechado com chave de ouro ao pagar a conta no balcão (não fomos tratadas mal, mas na minha humilde opinião faltou algo). Bom é isso a essa altura do campeonato estou escrevendo um livro e não uma simples avaliação do Google Maps, mas felizmente ou infelizmente é que me empolgo. No mais é isso, não é possível transcrever nas minhas singelas palavras a experiência em cada detalhe como no momento que aconteceram. Na próxima vou ir anotando bloco de notas, para ser o mais fiel possível. Deixo vocês com as fotos que complementam com o relato acima. Curtam, apreciem, e vão conhecer novos lugares e novas experiências, e não esqueça de aproveitar o...

Infelizmente fui pela segunda vez e fui muito mal atendida. Na primeira vez não tive problemas maiores. Hoje, ao chegar, estava com meu filho de 1 ano no carrinho, pedi para a atendente (uma mocinha que estava na porta), se havia alguma mesa disponível dentro do ambiente, pois no ambiente de fora haviam duas meses disponíveis, porém estava sol. Dentro do estabelecimento havia uma mesa disponível e ela já me respondeu que lá não estava reservado, mas era o caminho que eles passavam, ou seja, já deixou claro que lá eu não poderia ir com o carrinho de bebê. E não deu importância alguma com a minha vontade de comer ali. Já foi mencionando que a cozinha já ia fechar ao meio dia e meio, pois era feriado, eu cheguei ao meio dia. Eu me retirei e fui para outro café. A comida é maravilhosa, mas o atendimento é péssimo. Na primeira vez que fui, a comida estava ótima, não tive problemas maiores, mas ao sentar na mesa já tivemos que pedir imediatamente o que queríamos por que o garçom já chegou avisando que a cozinha em breve fecharia. Era 13hs mais ou menos que chegamos e a cozinha fecha às 14hs aos sábados. Enfim, uma cozinha boa não compensa um mal atendimento. Ainda mais com um...

Acabei de sair da cafeteria e até então estava curtindo o café, o ambiente...

Paguei minha conta e sai, um dos garçons foi atrás de mim na rua, antes de conferir no caixa o pagamento que havia feito via Pix, me abordou com o cartão da comanda que havia acabado de pagar e pediu pra eu voltar pra dentro da loja para conferir o pagamento que ele não conferiu antes de sair atrás de mim!!!

Me senti muito constrangida com a situação, fui até o caixa e pedi pra falar com responsável, gerente que não se encontra no local, em pleno o movimento de Domingo... Falei com Barista que seria então o responsável no momento e falei da situação, ganhei um cartãozinho com café grátis kk

Mas o motivo dessa avaliação negativa é pra relatar minha indignação ao despreparo de como resolver um conflito de informações...com certeza não deveria ter passado por isso se o serviço da opção de pagamento na mesa!

Infelizmente feedback negativo na minha percepção de gestora de empresa, constranger o cliente é a última opção ou algo que nunca...