Molecaggio Pizzas Belvedere — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Fiz um pedido hoje às 18:48 na unidade do Belvedere com previsão de retirada às 19:13 até 19:18. Cheguei no estabelecimento por volta de 19:10 e fiquei aguardando por meia hora. Como não atualizava, fui até ao caixa e fiz o pagamento, o atendente me informou que em torno de 10 minutos estaria pronta. Fiquei por volta de mais 1 hora esperando e vendo as pessoas entrando e saindo com seus pedidos e nada do meu chegar. Detalhe que eu estava dentro do carro, com uma criança de colo dormindo todo esse tempo e esperando. Me direcionei ao balcão as 20:10 e questionei a demora, ficaram me olhando com cara de espanto, como se não tivesse feito o pedido, e a atendente mulher que estava no caixa, foi até a cozinha e misteriosamente apareceu com minhas pizzas. Ela foi extremamente sem educação, me questionou se realmente eles haviam falado que eram 10 minutos e se alguém falou não foi ela, em tom de deboche e não ao menos desculpa pediram, vendo que eu estava igual uma idiota esse tempo todo esperando com uma criança por um pedido que já estava pronto. Total falta de respeito. E o pior não para por aí, as pizzas estavam geladas, tive que chegar e esquentar no meu forno, as mesmas estavam tenebrosas, vou enviar uma imagem em anexo pra verem a situação que me entregaram. Incomível, horrorosa, meu maior arrependimento de ter passado por tudo isso e ainda assim não conseguir consumir por que é impossível, pensa em algo ruim. Quem puder, fuja de pedir nesse lugar por que vão se arrepender assim como eu. Dei 1 estrela por que não tem como dar 0, se tivesse como com...

Sempre fui cliente assíduo da Moleccagio Belvedere. Mas desde que começou a pandemia, a promoção da terça em dobro está em uma ação completamente contra todas as que a pizzaria poderia fazer para agilizar o pedido e evitar aglomerações na unidade. Ao invés de habilitarem o aplicativo para agilizar as retiradas e a espera, fizeram o contrário. Desabilitaram a opção de fazer pedidos pelo APP, gerando enormes filas tanto de carro, quanto de pessoas. A Moleccagio está sendo irresponsável tanto na aglomeração de pessoas que estão causando devido a estes procedimentos de pedidos, quanto no caos do trânsito devido a forma demorada de realizar pedido em um sistema de Drive-Thru. Não adianta alegar que esta é uma forma mais rápida ou que estão buscando a melhor forma para o cliente, pois não é verdade. Sempre pedi pelo APP e quando ia retirar a pizza, minha espera era de no máximo 2 minutos, ou até mesmo instantâneo, estou na fila para realizar o pedido e já se passaram 40 minutos e ainda nem consegui...

Infelizmente tenho que avaliar com uma estrela, pois não merece nenhuma este estabelecimento . É um desaforo cobrar um valor tão alto (R$ 111,00) em um produto e ele vir em péssima qualidade. Como se fosse feito de qualquer jeito. A pizza veio muito dura, oleosa, não deu para comer. Tivemos que jogar no lixo o produto e nosso dinheiro fora. Situação do Brasil.? Se pudesse publicar o vídeo que fizemos da pizza ficariam estapufados/ inacreditados, mas infelizmente o canal de publicação deste vídeo não é permitido a publicação do mesmo, porém tenho os vídeos gravados. Caso alguém queira uma cópia , estou à disposição!! Como que uma empresa tão renomada com produtos de excelência conta com uma gerente tão ineficiênciente para este cargo ( ….. só não me lembro o nome dela neste momento mas terei o maior prazer em publicar neste...