Pedi pela primeira vez há um mês pelo ifood, veio com um dos ingredientes azedo, nitidamente estragado/vencido. Tentei resolver pelo atendimento pelo WhatsApp mas não funciona, pedi pelo ifood o reembolso/troca e foi negado. No WhatsApp com loja fiquei mais de 1h “esperando resposta da loja” segundo o atendente, mesmo falando diretamente com o WhatsApp da unidade! Me enrolaram até a unidade fechar, e nunca mais me responderam. Depois de muitas horas consegui o reembolso pelo suporte do ifood, pois a loja não me deu respaldo e negou a troca no app!
Pois bem, ontem tentei dar uma segunda chance, e pedi dessa vez pelo site a mesma pizza sem champignon pois dessa vez uma visita que estava na minha casa tem alergia e mandaram a pizza com esse ingrediente! Foi direto pro lixo! Novamente a loja não respondeu no dia e fiquei aguardando resposta no dia seguinte, onde pelo menos dessa vez trocaram a pizza mas tiveram a cara de pau de cobrar novamente a entrega. Esse é o cúmulo do mal atendimento e da falta de profissionalismo!
JAMAIS voltarei a comprar e faço questão de fazer todos ao meu redor a não comprarem nessa unidade.
Obs: prints são da primeira...
Read moreFiz o pedido pelo APP as 19:51, o tempo de entrega era de 30 a 40 minutos, as 20:17 tive que ligar na central, pois não havia sido confirmado o pedido ainda, confirmaram as 20:25 (+/-), a previsão de entrega mudou para 21:22, me entregaram as 21:30. 1 hora e 40 minutos da hora que fiz o pedido até chegar na minha casa e moro a uns 10 minutos da unidade. Tenho algum problema com essa unidade quase todas as vezes que peço, uma pena o APP não dar opção de pedir em...
Read moreSegunda vez que peço uma pizza de chocolate, na qual se dizem parceiros da Nestlé e vem um chocolate, totalmente inferior ao que prometem, não é Nestlé nunca na vida, uma vergonha, se pago pelo chocolate de boa qualidade, o mínimo que tem que ser feito, é servirem o chocolate de boa qualidade, pois barata a pizza não é para vir com qualidade inferior....
Read more