Nakaza Express — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Sou cliente há pelo menos 5 anos e hoje fiquei totalmente decepcionada com o atendimento via whats app. A primeira mensagem solicitando cardápio foi enviado as 20:16 e fiz o pedido as 20:30 Não recebia confirmação, mandava mensagem perguntando se o pedido foi anotado e não tive resposta. Liguei várias vezes, pelo whats e ligação normal e nada.. algumas vezes a ligação era RECUSADA. Depois de muito tempo, consegui a confirmação do pedido. Fiz o pix do valor total de 4 lanches + entrega. Passou quase 1 hora (já era mais de 22:00) e os lanches chegaram, faltando 1 lanche. O motoqueiro disse pra gente ficar com os lanches, pra gente ligar lá e resolver direto, pq ele tinha um monte de entrega pra fazer. Liguei e adivinha? Não atenderam novamente. Mandei no whats.. e nada Peguei o carro e fui até o local pois era perto de casa (mesmo não podendo sair por causa do lock down) Ao chegar falei diretamente o q tinha acontecido para o Bigode, e reclamei do atendimento via whats app. Sugeri que ao atender um cliente, se o mesmo responde rápido, dar sequência na conversa para finalizar o pedido.. que eu entendia q eles devem ter muitos pedidos, que eu tbm trabalho com o público e sei como é, entretanto, se você demora 40 minutos a cada dúvida, fica difícil de finalizar o atendimento. Nem deram a mínimo para minha reclamação e sugestão, e ao entregar o lanche, nem um “desculpas” ouvi. Detalhe: Paguei 7,00 reais de taxa de entrega, para ter q voltar e ir buscar o...

Fomo conhecer por indicação, ainda bem que arrependimento não mata. Logo chegando ao pisar na calçada já sentimos aquele cheiro forte de fritura, ficamos em pé como estátuas e ninguém veio nos perguntar nada, tive que abordar a garçonete para pedir uma mesa. Após sentarmos, cardápio na mão e novamente com muito custo tive quase que fazer sinal de S.O.S para ser atendido. Chega um casal que convidei, pedimos um combinado gigante e um pastel para filho do casal. Pastel ao chegar, murcho, brilhando, tipo pastel amanhecido do dia seguinte e pingando quando tirado a ponta para esfriar, logo após chega a barca, apresentação mais ou menos, salmão da espessura de um dedo, os hot roll brilhando e escorrendo óleo, resumindo, foi um desastre. Galera, o lugar pode ser em bairro, pode ser simples, isto não importa para nós, mas atendimento, limpeza e comida boa é o mínimo da obrigação de quem se sujeita a trabalhar neste ramo. Não indico jamais a ninguém, existem vários outros na cidade que são simples e a comida é boa, então não achei justo o preço como fazem aqui nos comentários, muito menos atendimento, muito menos na comida. Detalhe, namorada chegou em casa cheirando a fritura....

Pensa em lugar que me sinto em casa! O proprietário (Bigode) está sempre de bom humor, trazendo sempre a cerveja gelada com uma piadinha do tipo: "aqui que pediram uma cerveja natural" ou "canela de pedreiro". O lanche ou cachorro quente são uma delicia, grande e bem montado, nada daqueles lanches que desmontam na mão. A comida japonesa deles é fantástica, sempre bem fresquinha e com ótima variedade. Na última vez que fomos pedimos a barca de comida japonesa, muito bem servida e montada com perfeição. Preços muito bons, cerveja sempre gelada, atendimento nota 10 e variedade para...