Rancho do Cupim – São José do Rio Preto — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

O lugar é amplo e bem temático. A comida é boa. No entanto, o péssimo atendimento nos deixou plenamente insatisfeitos. Chegamos ao local e não houve recepção , ficamos procurando um lugar para nos sentarmos e quando encontramos, o garçom disse que aquele local não era permitido, porque ele já haviam higienizado. Quando você vai a um restaurante, não deseja comer em uma mesa suja, como estavam as demais, correto? Insisti e permanecemos naquela mesa mesmo, o garçom nervoso, virou as costas para mim enquanto eu solicitava informações. Depois outro garçom veio até nós para retirar o pedido de bebidas, também visivelmente mal-humorado. As bebidas demoraram para vir. Posteriormente pedi três águas, mas precisei pedir a quatro garçons para finalmente conseguir as águas. Um falou que não era a praça dele, o outro falou que já estava no horário dele de ir embora, o outro disse que ele não estava servindo mesas, apenas repondo a comida do buffet e por último, só conseguindo retirar as águas com um quarto garçom. Nunca precisei implorar atendimento como fiz hoje. Por fim, o incidente mais marcante: no buffet, um dos funcionários estava repondo os pratos quando outro colaborador o chamou a atenção com xingamentos, por ter servido os ovos que ele havia separado para ele, para os clientes no buffet. Todos os clientes do buffet ficaram espantados, pois foi como se nós estivéssemos atrapalhando. Sensação horrível. Quanto ao espaço para crianças, há a necessidade de manutenção, pois há tábuas soltas e madeiras lascadas, que podem vir a machucar seriamente as crianças que ali brincam.

Como comentário final: A comida é boa, mas não vale a situação na qual nos encontramos hoje frente ao...

Tem tudo para ser um restaurante excelente, mas infelizmente tem muito a melhorar. A estética é design do local faz juz ao nome, porém, a pista de comidas é pequena e fica localizada em um local apertado. Ficamos muito, mas muito tempo aguardando na fila da comida porque não tinha comida disponível. A cozinha deveria se preparar melhor para atender a todos dentro de um um curto prazo. Principalmente aos finais de semana, onde o fluxo de pessoas é maior. A pista de saladas e frio foi a mesma coisa. Muito tempo aguardando reposição de comidas que nunca chegava. No fim consegui pegar somente alguns pedacinhos de cupim, ou melhor, da gordurinha do cupim, porque fomos avisados que as outras carnes demorariam mais de 20 minutos. E já fazia quase isso que estávamos aguardando na fila. Os garçons são simpáticos, porém em pouco número. Demora demais para poder fazer um pedido porque não tem garçom disponível. A única parte que foi muito boa foi o rodízio de pizzas. Passava toda hora e sempre com pizzas quentinhas. A de costela e cupim foi um plus. Excelente. Tem uma área legal para as crianças brincarem, porém o salão logo na entrada é extremamente abafado e apertado. Estávamos em um casamento e os noivos tiveram que ficar sozinhos em uma mesa de um outro salão pois não reservaram o número de lugares suficiente para que todos ficássemos juntos. Não sei dizer ao certo se a comida é boa pois aguardamos muito tempo até a reposição e no fim só chegou arroz e feijão. Pelo valor que pagamos por pessoa (estavamos em 3 adultos e 2 crianças), não compensou nem um centavo. Nem a alegria dos noivos porque não podemos...

A última experiência no Rancho do Cupim foi péssima! Extremamente constrangedora mediante aos convidados que ali levei para apresentar um dos melhores lugares de Rio Preto, na minha concepção até então. Pedimos 04 espetos de coração, meia porção de picanha + meia porção de costela. Enquanto o colaborador colocava o pedido à mesa, surgiu uma garçonete e nos questionou se havíamos pedido meia porção ou uma porção inteira de picanha. Informamos que era meia. Foi quando ela se dirigiu ao colaborador informado veementemente que estava errado, que aquela era uma porção inteira e que o pedido não era da nossa mesa (tipo: retira tudo dai). O colaborador conferiu a comanda, verificou os pratos e afirmou: está tudo certo, é meia porção que está sendo servida. Não satisfeita com a afirmação, teve a petulância de chamar um gerente até a mesa para conferir se estava certo ou não. Situação constrangedora, patética, amadora, coisa de boteco de terceira categoria e olhe lá. O gerente conferiu, disse que estava tudo certo e a petulante garçonete observando a gente como se estivéssemos dando um golpe na casa. Ao meu ver, se por ventura estivesse errado, que cobrassem a diferença na hipótese de ter ido a mais ou chamasse o gerente e fossem discutir com o pessoal da cozinha lá na cozinha, não na nossa frente. Consequência: sequer comemos metade de tudo por conta do mal estar que gerou e fomos embora com a pior impressão do local, inclusive com o desejo de nunca...