Rittoca Pães & Doces — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Moro menos de uma quadra da padaria. Tomava café ao menos 4 vezes na semana. Meu pedido era sempre o mesmo: pão na chapa e um pingado. Neste domingo (21/11/21) fui tomar café como de costume por volta das 09:30. Padaria sem movimento, haviam três mesas ocupadas, porém já estavam todas servidas. Fiz o pedido e sentei. Não demorou muito e chegaram os dois pães na chapa, mas o pingado não veio. A moça que havia anotado meu pedido perguntou se eram dois pingados; eu disse que não, era um pingado que ela mesmo anotou. Então ela saiu para preparar. Como alguém serve um pedido pela metade? Digo isso porque após trazer os pães se passaram 30 minutos e nada de um pingado (que é só colocar o café pronto da garrafa numa xícara com leite). Levantei e fui até o balcão. Haviam 4 funcionárias olhando pro nada, perdidas num estabelecimento completamente vazio. Pior é que a moça que me serviu ao me ver nem se tocou. Quando perguntei se iriam demorar pra servir o pingado, fizeram cara de surpresa como se estivesse pedindo pela primeira vez. Não me segurei e vim embora sem tomar o café. Como disse, a padaria estava muito vazia perante outros dias de movimento (conheço o lugar). Não venho aqui por uma única experiência ruim, pois sempre que pedia o café tinha um problema ou outro (trazia a quantidade errada, pedido anotado errado, etc), e eu buscava relevar. Você pede as coisas e elas não prestam atenção em você, anotam errado, são completamente desorganizadas e despreparadas (exceto uma mais velha de óculos que é atenciosa - mas não a vi nesta manhã; além de uma magrinha de óculos que fica no caixa). Culpa delas? Não sei, creio que a culpa talvez seja do dono (afinal entre os dias de semana e finais de semana tem sempre um rosto novo trabalhando na padaria). Nota-se que falta gerência, organização, treinamento e competência entre as atendentes pra servir um simples pão na chapa com um pingado. As pessoas fazem os pedidos e elas ficam perdidas, todas fazem tudo, parecem que não tem uma função estabelecida entre elas. Como esta situação não foi a primeira, decidi vir aqui avaliar pela sucessão de erros que tenho notado. Prefiro tomar café da manhã em algum lugar que esteja preparado pra servir um simples pão na chapa com um pingado, porque o atendimento deste estabelecimento...

A moça do caixa tentou me intimidar dizendo que o marido é delegado.

[EDIT] 15/01/2024 - Como não encontrei forma de responder a resposta do proprietário, achei por bem vir editar minha avaliação e explicar os fatos:

De fato faz muito tempo que isso aconteceu, mas eu não expliquei a situação na época com medo da intimidação em sí. O que aconteceu no dia é que fomos eu mais um sócio meu na padaria para uma reunião com um parceiro de negócios e aproveitamos, é claro, para comer salgados e beber refrigerante. Não me lembro bem como ocorreu, mas uma das funcionárias, muito simpáticas por sinal, foi nos levar o pedido na mesa e lá fizemos brincadeiras de bom tom e sem exageros, mas, no meio da brincadeira, dissemos a esta funcionária que se ela precisasse de advogados, ali teriam alguns para atendê-la, tudo em tom jocoso e despretensioso, contudo, outra funcionária, que estava no caixa, por algum motivo, não gostou da funcionária simpática ter brincado conosco e começou chamar atenção dela ali mesmo, na nossa frente, e disse em alto e bom som "brincadeira sem noção" e depois disso algo sobre o marido dela ser delegado. No momento de pagar, perguntei se a brincadeira havia a incomodado e a mesma ignorou minha pergunta, após isso, perguntei se seria possível deixar alguma gorjeta para a moça que muito bem nos atendeu, o que foi prontamente recusado por esta moça do caixa.

É como me lembro hoje e, se houver algum meio de vocês me contatarem, estou disponível para prestar mais...

Já morei próximo à Rittoca, sempre que ia comprar algo, só passava, pegava e ia embora. Sempre gostei dos produtos.

No entanto, no dia 20/10/2022 fui tomar café da manhã no local. Fiz o pedido (01 panqueca e um espresso) e aguardei cerca de 40 minutos até perceber que pessoas que haviam chegado posteriormente já estavam consumindo os seus pedidos.

Me levantei e enquanto me dirigia até o balcão, vi que o meu pedido estava em cima do mesmo. Diante disso, acreditei que logo seria entregue na mesa em que eu estava e por isso me sentei novamente.

Acontece que aguardei mais uns 20 minutos e nada do meu pedido ser entregue. Frise-se que o mesmo estava em cima do balcão até aquele momento, ou seja, café frio e a panqueca exposta sem qualquer proteção.

Erros acontecem, é natural, mas em todo o tempo que fiquei sentado com a mesa vazia, e as demais devidamente servidas, nenhuma garçonete me questionou.

A moça do balcão que me atendeu foi muito educada, mas infelizmente saí de lá sem consumir nada e perdi mais de 1...