Madero Container — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Fui muito bem atendido! Nota 5 para o atendimento. Porém a minha insatisfação é com o hamburguer. SOU CLIENTE MADERO a mais de 10 anos, sempre tenho que passar pelo mesmo problema. Ao chegar, fiz o pedido no toten e fui até o balcão solicitar que meu hamburguer fosse entregue ponto +, porém recebi um hamburguer escorrendo sangue pelas mãos, não estava conseguindo comer.

Reclamei no balcão e me deram um hambúrguer um pouco inferior em tamanho, mas estava MARAVILHOSO!! O Hambúrguer estava até com umas casquinhas crocantes. 😋

É um pouco chato sempre ter que passar por essa situação, o ponto da carne, não é o ponto do chef, é o ponto QUE O CLIENTE QUER COMER.

Essa opção tem que existir no toten de atendimento, nem todos os clientes são iguais, o MADERO não entendeu ainda que atende pessoas e que cada cliente é de um jeito.

OBS: Fui...

A comida apesar de fast-food (aqui não possui os pratos tradicionais dos restaurantes da franquia), todos os ingredientes são de qualidade premium sendo possível ainda escolher qual tipo de carne você gostaria para seu lanche, incluindo carnes nobres como cordeiro e opções vegetarianas e veganas, quanto a comida pode ir sem medo, o ticket médio de um combo é de 60,00. O serviço é automatizado a partir de totens, somente a preparação/montagem é feita por pessoas, nesse caso o totem funciona muito bem, não vai te fazer passar raiva, fica tranquil@! O ambiente é de muito bom gosto e o que mais me deixou feliz foi a preocupação com a acústica do estabelecimento, até embaixo dos móveis possui tratamento acústico, é um exemplo para restaurantes que querem se posicionar junto ao Madero. Excelente...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento no drive do Madero da JK. Recentemente, fiquei aguardando por mais de 45 minutos para ser atendido, o que considero inaceitável. Entendo que imprevistos possam ocorrer, mas a demora excessiva ultrapassa os limites do razoável e compromete a experiência do cliente.

Peço que revejam os procedimentos e a logística do atendimento para que situações como essa não se repitam. Acredito que, com ajustes adequados, a qualidade do serviço possa ser melhorada, evitando frustrações e garantindo a satisfação dos clientes.

Aguardo providências...