BOH GASTRONOMIA — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

No dia dos namorados, eu e minha noiva decidimos comemorar em um restaurante que, à primeira vista, parecia ser uma escolha encantadora. No entanto, nossa experiência se transformou em um verdadeiro pesadelo devido à total desorganização e falta de profissionalismo do estabelecimento.

Ambiente e Atendimento Desde o início, ficou claro que o restaurante estava completamente despreparado para lidar com a demanda de uma data tão especial. A recepção foi caótica, sem qualquer tipo de organização ou controle de reservas.

Demora Inaceitável Após nos acomodarmos, fizemos nosso pedido com esperanças de que a noite melhorasse. No entanto, o que se seguiu foi uma espera interminável de duas horas para que nosso prato fosse preparado. Para piorar, o prato nunca foi entregue. Durante todo esse tempo, os garçons pareciam perdidos, e o atendimento era extremamente lento e ineficiente.

Valor Alto de Consumação Além disso, pagamos antecipadamente um valor alto de consumação de R$ 299,00, conforme exigido pelo restaurante para a reserva no dia dos namorados. Fomos informados que, caso a conta fechasse com um valor menor do que o pago, não seríamos ressarcidos pela diferença. Isso adicionou uma camada extra de frustração à nossa noite, já que nem mesmo tivemos a oportunidade de consumir o que foi pago.

Desrespeito ao Cliente Quando decidimos que não poderíamos esperar mais, fomos até o caixa para solicitar o reembolso do prato que nunca recebemos. A pessoa responsável pelo caixa se mostrou completamente despreparada e inflexível, se recusando a devolver nosso dinheiro. Fomos tratados com descaso e desrespeito, o que agravou ainda mais nossa frustração.

Resolução Apenas com Intervenção Policial A situação chegou a um ponto em que só foi resolvida quando ameaçamos chamar a polícia. Apenas após essa intervenção, a pessoa responsável concordou em devolver o dinheiro do prato que não consumimos, mas não sem antes nos fazer passar por um grande constrangimento.

Conclusão Em resumo, nossa experiência no restaurante foi desastrosa. A total falta de organização, a demora absurda no atendimento e a incapacidade de lidar com problemas básicos de serviço ao cliente tornaram nossa noite dos namorados memorável pelos motivos errados. Não recomendaria este restaurante a ninguém e espero que melhorem consideravelmente seus serviços antes de receberem novos clientes.

Nota: 0/5

Pontos Negativos:

Desorganização total Longa espera sem entrega do prato Atendimento lento e ineficiente Pagamento antecipado de valor alto sem ressarcimento de diferença Falta de respeito e consideração com o cliente Necessidade de intervenção policial para resolução do problema

Espero sinceramente que este feedback sirva como um alerta para que o restaurante melhore suas operações e evite que outros clientes passem pela mesma experiência desagradável...

Fomos ontem, a comida é maravilhosa e o ambiente muito bonito, porém meio sujo. O que deixou a desejar foi o atendimento, apesar da casa estar vazia, levou em torno de 8 minutos para sermos atendidos mesmo com vários atendentes livres, apenas uma trabalhando e correndo com os pedidos.

Quando essa moça chegou a nossa mesa, ela pediu desculpas no deixou com o tablet e saiu, após um tempo ela veio nos informar que era o dia de drinks em dobro e não explicou mais nada sobre a promoção.

Pedimos o drink e chegou apenas um na mesa, perguntamos pro rapaz sobre a promo e ele disse que era só pedir outro que seria descontado o valor na conta, perguntamos se precisava ser o mesmo e ele disse que não. Pedimos outro drink, e até aí tudo certo.

Quando solicitamos a conta veio uma terceira pessoa receber, avisamos a ela sobre o desconto do drink e ela disse que já havia sido aplicado, pagamos e fomos embora.

Assim que fomos conferir a conta reparamos que não havia desconto nenhum e ainda por cima tinha uma taxa de R$18,75 de serviço, sendo que nem fomos atendidos direito - com exceção da 1ª moça que corria pra todos os lados e limpava as mesas enquanto os outros conversavam - e os pedidos são feitos pelo tablet.

Adorei o espaço, a comida e os drinks, mas não sei se voltaria por conta do atendimento, reparei que eles prestam mais atenção a clientes regulares, sendo que o certo é que todos tenham o mesmo atendimento.

Minha recomendação é que fique atento a conta e verifique muito bem como funcionam as...

I'm not a native Portuguese speaker, but the waiter was very patient as I struggled to communicate what I wanted...thank you Google translate! He recommended Chopp IPA and I'm glad he did. Very good beer. I asked him to recommend a pizza and he recommended a half and half of what is similar to a meat lovers for one half and a chicken something for the other half. The chicken something was fantastic. Overall, great staff, great location,...