Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Tive que dá uma estrela pra avaliar, mas por mim era zero! Tive um problema na hora do pagamento da compra no caixa, onde foi efetuado o pagamento no Pix mas como não gerou a nota fiscal, não finaliza e então a moça cancelou para eu pagar novamente e disse que dentro de 48 horas ou antes disso iria vir o reembolso do valor que eu paguei da primeira compra. Passou as 48 horas e nada, fui na loja e chamei a gerente cujo o nome é Raiane, de primeiro momento pegou meu número e disse que me daria retorno, pois bem não me deu retorno algum e já tava dando 1 semana do ocorrido e então fui na loja novamente pra questionar e a mesma, olhou pra minha cara e disse a seguinte frase "Moça foi quanto mesmo ? 11 reais né! Pega a trufa ou você quer que eu passe o dinheiro? Falou de um jeito tão arrogante e desdenhando como se fosse esmola pra ela sabe...sendo que eu no dia fiz um pagamento de 22 reais por 2 trufas por conta de problema no sistema e então fui sim atrás dos meus 11 reais. Achei a gerente da loja do vale sul sem preparo algum e qualificação para abordar problemas e da soluções. Gerente Raiane da loja vale sul. E hoje faz 2 semanas do ocorrido e pois bem, até hoje o reembolso não veio, mas agora não é problema algum pois peguei o valor em trufa. Mas se eu não vou atrás ia ficar...

Desde que abriu tenho péssimas experiencias, porém ultimamente está cada vez pior.

No início pedia fondue de chocolate com as frutas separadas, e sempre faziam normalmente colocando em outro potinho as frutas, porém das últimas vezes fui atendida de forma super desrespeitosa por uma atendente que só faltou jogar o fondue na minha cara. Meu namorado já foi também pedir e trataram ele da mesma forma. Acho que se não pudesse fazer, era só responder que não fazia e tudo bem, daríamos um jeito de comer, porém são muito desrespeitosos e arrogantes. Nenhum atendente é simpático ou tem o mínimo de respeito pelo cliente, e por isso agora, mesmo morando super próximos do vale sul, preferimos ir na Cacau Show do CenterVale, pois lá é mais nova e os atendentes são super simpáticos e respeitosos, deixando separar o chocolate do fondue. Já abrimos inclusive uma reclamação no canal oficial da Cacau Show sobre o desrespeito que sofremos e ainda não tivemos nenhum retorno.

Também nunca tem água sem gás na loja, o totem de auto atendimento...

Gosto de ir para tomar meu café e comer alguma sobremesa, mas talvez essa foi nossa última vez lá, no caixa achei que faltou simpatia, e ao sair vi que a mesma pessoa foi para a cafeteria preparar minha sobremesa, eu me distrai no celular e vi que chamou minha senha fui lá pegar e a funcionária iara foi muito grosseira e irônica, disse que já tava chamando há um tempão e ninguém veio retirar, achei que levasse na mesa, e foi ela que me passou no caixa, sabia que era meu, não custava levar até mim, eu estava no telefone por poucos minutos, meu marido pediu para irmos embora, ele viu e ficou chateado também, larguei tudo lá nem comi, meu filho queria tanto comer o wafle mas depois disso da medo de comer e passar mal, foi feito com tanta raiva expressada no rosto dela. Não é primeira vez, já reclamamos anteriormente no sac mas resolvemos dar outra chance, e foi do mesmo modo. Vocês preferem perder clientes né!? Gostaria de entender isso pq não mudou nada após nossa reclamação. Não melhorou, e a pessoa ainda tá ali prestando mal...