Industry Acai — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Abri uma açaiteria a cerca de um mês. E comecei a pegar açaí aqui. Porém, percebi e não é raramente que algumas caixas vem com consistência, sabor e textura diferente. E reparei que algumas caixas com validade mais antiga o açaí vem cristalizado, ou seja, com mais gelo e quando vai usando ele não fica cremoso e sim vai derretendo como gelo. Parq delivery é péssimo! Chamei no WhatsApp expliquei e me pediram para levar pra trocar. Trocaram as 2 caixas que eram de Julho e a pessoa responsável que avaliou, me atendeu muito bem, me deixou segura sobre a troca, explicou o porquê disso acontecer e disse que caso ocorresse novamente para procurar eles novamente. Pois bem, comprei ontem +3 caixas de Açaí para passar o dia. Abri uma delas, montei um copo e ao ir montando vi que estava cristalizado. Fiz esse copo e guardei a caixa para procurar a empresa novamente. Porém hoje tive muito atendimento e pedi para meu namorado ir buscar hoje + caixas e trocar a referida caixa. Pelo visto não foi atendido pela mesma pessoa. Segundo ele o responsável que estava no período noturno chamou atenção dizendo que quando ocorre isso TEM QUE AVISAR COM ANTECEDÊNCIA (Então se eu compro a caixa pra usar e esta com este problema eu preciso fechar minha loja e esperar resolverem me atender, pedir pra eu ir lá e depois decidirem se vai trocar? Tá faltando ler código de defesa do consumidor viu!? Depois disse que ele justificou dizendo que é porque compramos o açaí mais barato. Só que você entra na loja não vem uma alma viva te abordar, explicar sobre os produtos. Compro o que fica na porta da loja praticamente porque nunca teve ninguém pra me apresentar outras opções de maior qualidade. E eu não tenho culpa que isso ocorra por algo ser de menor qualidade? Melhore as abordagens e passem então a apresentar os produtos para cliente pra eu não precisar ter minha atenção chamada como se eu tivesse comprando algo ruim e nao pudesse reclamar! Se é ruim como a pessoa insinuou, não venda ja que não tem um responsável adequado em acolher essa situação. Dois atendimentos para uma mesma situação TOTALMENTE DIFERENTES e o 2° totalmente despreparado. Eis então que meu namorado disse que voltaria amanhã pra poder trocar. Se encaminhou aos freezers e pegou mais 3 caixas. Então a pessoa disse? Ahh então você já é cliente? Vai levar mais esses né?! Então vou trocar pra você sim! Quer dizer então que se fosse 1 caixa pra troca o tratamento é um? E por incrível que pareça gente ele até indicou um açaí melhor depois disso.

Absurdo! A gente rala trabalhando o dia inteiro, acha que encontrou uma empresa top como fornecedor e vai correndo buscar mercadoria e ainda toma uma chamada de atenção dessas. E ele ainda finalizou dizendo pro meu namorado: Não faça mais isso viu? O açaí está todo comido! Um absurdo. É preferível ser surda ao ouvir um funcionário ou seja lá quem for fazer um comentário desse pra um cliente. A sorte foi que quem foi é o meu namorado. Se não ele ia aprender a...

PÉSSIMO!!! No dia 06/02/2023 fui até a loja comprar o produto, pela primeira vez, pois adorei o açaí. Na 4 taça de açaí encontrei um "bicho" parecido com o "barbeiro", tirei foto e enviei para a loja, após 2 dias dias sem nenhum retorno da empresa e sem atenderem minhas ligações, enviei mensagem novamente, pois já estava decidida levar o "bicho" até a vigilancia sanitária e passar no hospital, foi quando finalmente eles responderam, informando que NÃO se tratava do "barbeiro" mas que poderia ser uma "abelha", fiquei aliviada e aguardando uma posição sobre troca ou devolução, infelizmente até hoje 13/02/2023, não realizaram a troca e nem me deram opção de devolver. Vou ter que descartar o produto aqui mesmo e ficar no prejuízo, porque a empresa pouco se importa com...

A Indústria do Açaí se destaca pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento atencioso, proporcionando uma experiência de compra satisfatória. O cuidado com o preparo e a variedade de opções tornam o consumo prático e saboroso, conquistando clientes fiéis. Outro ponto positivo é a dedicação da equipe, sempre pronta para atender e orientar sobre os produtos. Para ampliar ainda mais a visibilidade e atrair novos clientes, investir em presença digital é uma excelente estratégia — com o apoio da GPN Marketing Digital, a Indústria do Açaí pode fortalecer sua reputação e alcançar ainda mais...