Burguerland — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Eu tive 3 experiências ruins com a hamburgueria para depois da última nunca mais quero comer desse lugar. A primeira foi quando eu fui até o local e tinha um lanche que eu amava de cheddar melt e pedimos ele, os lanches vieram sem a cabei caramelizada, resolvi não reclamar pois já a havia mordido o lanche e não quero estresse, mas fiquei decepcionada porque era a parte que eu mais gostava do lanche e não colocaram. A segunda pedi delivery e aconteceu a mesma coisa, sem a cebola o lanche vira de cheddar e bacon apenas, já que nunca colocam a cabelo deveriam tirar do cardápio. Dessa vez reclamei e fizeram a troca do meu lanche e quando chegou tinha 3 tirinhas de cebola, como se tivessem feito com má vontade e colocaram o mínimo pra dizer que “pelo menos colocaram”. A terceira foi essa semana, estava com muita vontade de comer o lanche e pedi, quando chegou eu abri o lanche pra ver se tinham esquecido a cebola e pra minha surpresa tinha um cabelo no meio do lanche (e sem a cebola, mas esse acabou sendo o menor dos problemas). Entrei em contato e fizeram a troca do meu lanche, não mandaram sequer um molho ou qualquer coisa para reparar o erro, já que trocar o lanche era o mínimo. Quando chegou fiquei completamente desgostosa, com nojo e mal consegui comer dada a todas as situações anteriores, deveria ter pedido meu dinheiro de volta. Eu adorava os lanches de lá, mas nunca mais piso no lugar ou...

Chegamos e percebemos que o atendimento era eletrônico e não mais no balcão como anteriormente, fui fazer meu pedido e não tinha mais disponível a ficha eletrônica que avisa quando o pedido está pronto, depois disso algumas opções que tinham no cardápio físico não estavam no cardápio digital no momento de fazer o pedido. Sentamos na única mesa disponível no momentos que por sinal estava suja e não apareceu ninguém para limpar a mesa para que pudéssemos comer alí. Para piorar fizemos nosso pedido e depois de 50 min de espera e de todos os outros clientes já terem se levantado e ido embora, questionei a atendente do local e a mesma me pediu desculpas pela demora mas havia acabado o hambúrguer, poderiam ter nos avisado antes para que estivéssemos ciente da demora ou tivéssemos a opção de levantar e procurar um outro local para comer. Uma outra observação é que como um estabelecimento que trabalha com comida, pode ser pet friendly? já que a própria vigilância sanitária, dentro de suas regras, proíbe a entrada de animais em estabelecimentos que comercializam comida pronta ou para preparo. E por sinal, enquanto comiamos, havia um cachorro de cliente...

Os Burguers e as batatas foram realmente o brilho do lugar, ponto perfeito quantidade ideal, pela primeira vez um lugar que oferece um combo com um preço muito muito justo fiquei até assustado com o valor pela quantidade de comida, realmente estão de parabéns. Infelizmente o atendimento não foi legal, em partes logo quando cheguei fui pedir uma orientação pra uma moça que estava sentada mexendo no celular eu falei boa noite duas vezes ela sequer olhou pra mim e de cabeça baixa mesmo disse “pedido no caixa” e o boa noite da parte dela ficou pra trás, a moça que me atendeu no caixa diferente da primeira foi super simpática explicou os combos e tudo mais e foi realmente atenciosa, eu vi que o local tem Toten, tem cardápio digital, e está escrito que é pedido no balcão, mas como era minha primeira vez na casa imaginei que poderia tirar alguma dúvida em relação aos lanches com a atendente. O local não é nada surpreendente é OK para uma hamburgueria bem limpo e arejado, voltando aos lanches saíram super rápido, gastei R$90 reais e comemos bastante coisa, agora preciso conhecer a...