Os Masseros Esfiharia e Pizzaria Delivery Jardim das Indústrias — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Era cliente, mas hoje pedi, o atendimento foi péssimo e a esfiha já foi melhor Pedimos 4 esfihas: 2 com carne e 2 sem (já que minha irmã é vegetariana). Quando chegaram, o entregador avisou que a abobrinha da vegetariana estava esgotada (isso não constava no aplicativo, alguns sabores constavam como esgotado, a de abobrinha não) então o restaurante masseros resolveu por conta repetir um dos sabores do pedido. Acontece que repetiram um sabor com bacon (substituindo uma vegetariana por uma com carne, queminha irmã não come). O pedido foi trocado sem nos consultar em momento algum (eles alegam ter me ligado, mas minha irmã estava com o telefone na mão acompanhando a entrega do uber e o celular NÃO tocou). Além de tudo, por telefone, a atendente não queria trocar a esfiha que minha irmã não come! Depois de muito tempo em ligação com a grosseira da atendente (Camila) que se recusava a trocar meu pedido ela resolveu entregar uma esfiha sem carne, mas pediu a de brócolis com bacon de volta, alguém vai receber uma esfiha mexida hoje. Péssimo lugar, péssimo...

Compro pizza lá toda semana, juntei 30 cupons da promoção que vem na caixa, quando fui trocar a promoção parecia que eu estava dando um golpe na pizzaria... como um cliente pode juntar 30 cupons....é óbvio...... comprando e pagando 30 pizzas.... fui pesquisar no site e não consta nada.... fui pessoalmente retirar e o gerente me atendeu de maneira agressiva e cheio de desculpas.... segundo ele, esse "negócio " de promoção não éra mais para existir.... só que continua na caixa da pizza..... pelo que percebi.... muita malandragem.... A empresa, se é que pode se chamar de empresa...não está nada comprometida com a promoção .... tão pouco com o Cliente... Que vergonha!!!! Perdeu um cliente que compra no mínimo 8 pizzas/mês..... Não percam tempo indo lá. .. eles não precisam de cliente.... Tem outras opções muito boas por perto... Pizzaria Charme, Pizzaria Vila da Aldeia, Pizzaria Irmãos Ramos, Padaria Estrela, Padaria Nove de Julho, Kadu Lanches, Pastel da Praça, Turco Gordo..... todas essas alternativas!!! Os Masseros.......

Deixo este depoimento de forma bem feliz. Tivemos um probleminha na entrega de uma pizza que pedimos com o pessoal do Masseros por um descuido que nem foi deles, mas de um motoqueiro de aplicativo que deixou a pizza um pouco bagunçada porque deve ter corrido demais. Falei com o pessoal do Masseros. Foram extremamente gentis e cordiais, pediram desculpas pelo ocorrido - mesmo não tendo culpa alguma - e se colocaram à disposição para realizar uma próxima entrega com motoqueiro próprio. Apesar da pizza ter vindo um pouco “mexida”, o sabor foi surpreendente. Fiquei muito feliz ao descobrir que o molho de tomate usado nas pizzas do Masseros são todos artesanais. O sabor é totalmente diferente e melhor. Fidelizaram um cliente pela cordialidade e pelo sabor. Melhor pizza e...