Padaria Pontual — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Comprei um Pão de Cara, no sábado 26/10/2024 de manhã, em casa quando fui abrir vi que a embalagem estava com um buraco onde é feito o fechamento a quente. Até então ok, ali pelo mesmo buraco coloquei o dedo no pão que estava bem seco, logo pensei que fosse porque estava aberta a embalagem. Continue o café da manhã sem abrir o pão, e quando olhei o pão de cara novamente vi que tinha uma etiqueta sobreposta a outra, fiquei desconfiado o porque de duas etiquetas. Quando fui olhar a etiqueta de baixo, vi que a data de validade estava vencida, "de 23/10 à 25/10". Porém a que estava em cima aparecia com a validade, " de 25/10 à 27/10". Fiquei tão chateado! Quando chegou as 13:00h fui até a padaria com o pão para fazer a reclamação, não por surpresa, porque já estava imaginando, dentro do cesto onde peguei o pão de cara, estava com outros pacotes com as etiquetas sobrepostas. Um absurdo. O chato ainda foi ouvir que da atendente, "a mais agente não costuma fazer isso" nem desculpas pediu. Agora faz mais sentido, de quando peguei um pedaço de bolo de abacaxi e levei para casa, que estava marcado com data de validade, e, estava com um odor fortíssimo de fermentado. Eu incentimente, acreditei que fosse pelo tempo quente que estava na época e os bolos ficam em um balcão sem refrigeração. Não deixo zero estrela porque não tem jeito. Isso para mim é caso de vigilância...

Não é a primeira, nem a segunda e nem a terceira vez que pedimos pão, solicitando os mais clarinhos, e quando chegamos em casa, tem essa pedra torrada amarga. Cada hora é uma desculpa, o padeiro tá de folga , e tem um substituto, ou o forno estava desregulado...o fato é que vocês são a única padaria do bairro e não temos para onde correr. Já reclamei inúmeras vezes, e a resposta que recebo é que "tem gente que gosta assim". Hoje na fila por exemplo, éramos três pessoas e todas reclamando. A grande maioria das padarias na cidade já possuem duas cestas de pães, uma com os mais clarinhos e outra com os mais moreninhos (mas não torrado e amargo como o de vocês). Precisam se atualizar l. O ponto positivo é a menina do caixa, ela é um doce, rápida...

Sou cliente a anos da padaria e vendo percebendo que a qualidade dos produtos vem decaindo. Ontem 12/5/22 comprei esfiha de carne e elas vieram com a carne com gosto de sabão e pedaços duros de sebo. Estava horrível de comer. Nós sabemos que hoje em dia a carne está com o preço muito elevado, então, se a padaria não pode comprar uma carne de qualidade, não ofereça mais as esfihas do jeito que estão. Fiquei muito decepcionada, o atendimento lá é excelente tanto do caixa e pessoal que fica na parte do pão, porém, a qualidade está deixando a desejar. Fico triste porque aqui na região (Jd. Florida/Jd. Emília) é a...