ACASA Guaipá — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O ambiente da hamburgueria é bem legal e o burger é bom, mas alguns pontos deixaram a desejar:

1. A batata não tava legal, parece que não foi frita na temperatura ideal e ficou oleosa. Além disso, uma opinião pessoal, é que a batata deveria sair da cozinha temperada. Temperar a batata com o sal do sachê e já na mesa é muito mais difícil de deixar no ponto certo;
2. Atendimento muito ruim. Chegamos antes da hamburgueria encher, pedimos um burger da casa e um cheese salada com acréscimo de bacon, ao ponto e sem a maionese no pão. O burger da casa veio correto, mas no lugar do cheese salada veio um com catupiry empanado. Trocaram o burger, mas veio sem o acrescimento do bacon, com a maionese no pão e mal passado. Erraram tudo. Nessa altura nem reclamamos. Dada a demora do segundo lanche, pedimos outra coca que foram entregar quando estávamos pagando a conta, recusamos. Na hora de pagar a conta foi um parto, demora pra trazer a conta e quando chegou estava errada, com o lanche de catupiry com acréscimo de bacon. Para corrigir demorou também, tivemos que reclamar pra pagar;
3. não curti a maionese verde, forte e enjoativa, optaria por outros molhos da casa.

Enfim, isso aí custou quase R$ 150, valor para comer nas melhores hamburguerias de São Paulo. Não achamos que o...

Sou cliente há muito tempo c/ pedidos semanais, aqui em casa éramos apaixonados pelos lanches e quando recebíamos visitas, levávamos ao local que é bem legal. Mas infelizmente no último delivery recebemos um Big da Casa lotado de pedaços de plástico. Ao entrar em contato c/ a casa p/ saber se enviariam outro lanche como cortesia, disseram que tinham feito o reembolso e eu deveria fazer outro pedido. Inadmissível! Cometem um erro deste e eu preciso pagar um novo lanche? Fiquei muito chateada pela conduta da loja neste momento. Ao mostrar minha indignação, voltaram atrás e disseram que enviariam o lanche cortesia, mas aí já era tarde, eu já havia pedido em outro lugar e estava frustrada c/ a forma como lidaram de início. Gostamos muito dos lanches e gostaria de ter tido uma ajuda neste momento, mas depois deste descaso eu não compro nem indico nunca mais. Antigamente eram mais atenciosos ao cometer erros, resolviam c/ zelo, uma vez faltou bacon e me enviaram uma caixa enorme de bacon como cortesia e eu fiquei feliz. Mas desta vez foi um absurdo mandarem plástico e me dizerem p simplesmente comprar um novo...

Experiência incrível! Eu e minha esposa fomos num domingo a noite e já de cara achamos o ambiente super agradável e bonito. A comida é excelente, creio que qualquer coisa daquele cardápio que for solicitado será bem servido e com ótimo gosto. Eu pedi um smash da casa e sinceramente foi o melhor smash que eu já provei na vida! A sobremesa de nutella é algo surpreendente, não imaginei que fosse gostar tanto, pois a mesma é empanada - ou algo do tipo - e vem com um 'molhinho' de morango bem gostoso também. Os profissionais da casa são super bacanas, prestativos e se preocupam com o bem estar dos clientes. Pelo que vi, outras mesas que chegaram depois e fizeram o pedido já com a casa cheia não ficaram esperando muito tempo, o que diz muito sobre o bom atendimento do local. Em suma, recomendo demais e mal posso esperar pra voltar lá! PS: não tirei foto, pois preferi gastar o tempo aproveitando muito...