Bar São Paulo Embu — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No último fim de semana, fizemos uma reserva para 12 pessoas para comemorar o aniversário da minha esposa. Escolhemos a mesa com base nas fotos enviadas pelo estabelecimento, mas ao chegarmos lá, a mesa já havia sido ocupada. Nos colocaram em outro lugar, próximo à churrasqueira e com o ventilador quebrado, tornando o ambiente extremamente quente e desconfortável.

O atendimento foi outro problema. O garçom que nos atendeu era extremamente mal-humorado e ignorante. Pedimos cerveja, ele passava o pedido para outro garçom, mas, no final, nenhum dos dois trazia. Depois de muita espera, trocaram para uma garçonete que finalmente nos atendeu de forma mais eficiente.

Escolhemos esse bar porque haveria pagode ao vivo, mas o grupo só começou a tocar músicas animadas e com a energia esperada quando os clientes começaram a pedir.

Além disso, comprei um bolo surpresa para minha esposa e pedi a um garçom que solicitasse ao grupo de pagode para puxar o parabéns e trazerem o bolo. Tive que pedir para três garçons diferentes, mas, no final, o grupo de pagode encerrou a apresentação sem que o bolo fosse trazido. Quando um cantor de sertanejo começou a tocar, finalmente trouxeram o bolo — dentro de uma sacola, com as velas ainda lacradas. Tivemos que desembrulhar tudo e acender as velas ali mesmo. Qualquer estabelecimento deveria saber que, em uma surpresa, o bolo já deveria vir pronto para a celebração.

Na hora de pagar, outro problema: na minha comanda e na de um colega havia itens que não pedimos, incluindo energético, quando havíamos consumido apenas cerveja. Foi preciso solicitar a correção da conta.

Resumindo, minha experiência foi péssima e definitivamente não...

Fomos a primeira vez no domingo, com muitas expectativas, mas saímos decepcionados. Antes de qualquer coisa, olhamos pelo Google o horário de funcionamento, que informava que fechava às 23:00, chegamos por volta das 17:30 ou 17:50.

Escolhemos nossa mesa, veio uma moça, trouxe o cardápio e falou que uma garçonete para nós atender, quando ela chegou ainda não tínhamos escolhido e falamos para ela que chamaríamos ela depois, pois ainda não tínhamos decidido, porém quando fomos chamar, não tinha nenhum garçom e nenhuma outra garçonete e a moça que nos atendeu sumiu, então a moça que fica na entrada recepcionando nos atendeu e levou nosso pedido para a cozinha, pedimos apenas uma porção e um chopp, que demorou um pouco. Porém, por volta das 19:00 começamos a perceber que os funcionários estavam indo embora, ela começaram a fechar as janelas (achamos que era por conta do frio), mas do nada eles desligaram a música, eu fiquei super constrangida, parecia que eles queriam fechar e nós estávamos impedindo, então meu esposo pagou a conta e fomos embora, sem nem aproveitar porque dava a impressão que eles queriam fechar e só tinha apenas 2 mesas com clientes.

Nossa primeira impressão foi ruim, então não...

Se eu pudesse dar uma nota menor, daria sem hesitar. O restaurante age de má-fé ao expor duas placas contraditórias: uma anunciando "buffet com churrasco por R\

59,90 aos finais de semana" e outra logo abaixo informando "buffet sem churrasco por R\\

A justificativa? Segundo eles, aos finais de semana o valor é fixo, independente do que você consuma, o que contradiz completamente a informação das placas. Ao questionar, o gerente demonstrou arrogância e total falta de profissionalismo, alegando que, em caso de dúvida, eu deveria ter consultado o garçom, que mal aparecia.

Para completar a experiência negativa, se recusaram a fornecer a nota fiscal, o que configura outra irregularidade. Um verdadeiro desrespeito ao consumidor. Fica o alerta: atenção redobrada se decidir...