Bella Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 02/10/2020 fui na unidade de Caieiras no qual sempre frequentava e fui EXTREMAMENTE MAL ATENDIDA ,desde a recepção ao atendimento final.

Ao chegar fui recepcionada por um moço dos olhos azuis Felipe no qual acredito que seja o proprietário , perguntei sobre quantas pessoas haviam na minha frente e perguntei sobre o atendimento preferencial no qual ele disse que havia porém como tinham clientes que já estavam há algum tempo e não poderia "nós passar na frente" para não causar conflito com quem já estava aguardando , falei sobre o rodízio do preferencial dos outros restaurantes e que costuma funcionar, enfim ele não ligou e perguntou se iríamos querer aguardar , pois bem aguardamos mais de uma hora para sentarmos.

Atendimento foi péssimo , pedido demorou para chegar , pedidos de outras mesas que sentaram depois da gente saiam primeiro , quando o garçom geral responsável pergunta se estava tudo certo sempre falamos estamos aguardando o prato , isso várias vezes aguardando o mesmo prato , resumindo o valor do rodízio aumento e o atendimento diminuiu drasticamente. Resumindo fui EXTREMAMENTE MAL ATENDIDA E O PROPRIETÁRIO VIOLOU UMA LEI FEDERAL POIS ATENDIMENTO PRIORITÁRIO NÃO É GENTILEZA E SIM UMA OBRIGAÇÃO. Aonde tem fila é obrigatório ter fila preferencial ou na falta dela o atendimento imediato. Por fim aconselho vocês a irem na unidade de FRANCISCO MORATO no qual o atendimento é infinitamente superior

Edit1: respondendo o que foi falado sobre ter bom senso , não pedi para me atender imediatamente citei a lei , sigam o exemplo de outros restaurantes sobre atendimento preferencial no qual a cada dois clientes normais depois um preferencial ou da forma que acharem mais viável , mas não fale que existe o atendimento preferencial mas que já ocasião não irão usar pois a demanda está alta ,quer falar de bom senso quando tem uma equipe totalmente despreparada a começar pelo Dono.

Comida é boa mas se não melhorar o atendimento vão perder MUITO CLIENTE , se não dão conta da demanda que façam reserva, pois não sou a primeira a reclamar do...

Fazia tempo que eu não era humilhada da forma como fui hoje. Estou completamente chocada com a falta de trato com os clientes. Estávamos em 9 pessoas no total e chegamos separadamente. Quando o primeiro grupo chegou, embora o restaurante ainda estivesse completamente VAZIO, foi "oferecido" que sentássemos nas mesas de fora com o pretexto de ter mais espaço (hoje estpa fazendo um calor de 34°C). O grupo optou por ficar dentro do ambiente para aproveitar o ar condicionado. Quando o restante do grupo chegou, e completamos as 9 pessoas, estávamos numa mesa de 8 lugares e incluímos uma cadeira na ponta para acomodar o nono elemento do grupo. Alguns minutos depois, o gerente, extremamente deselegante, veio informar que caso o restaurante lotasse, ele iria precisar utilizar a mesa de 4 lugares que ficou parcialmente obstruída com esse reposicionamente de cadeira. Ok, aceitamos seguir desta forma (até mesmo porque não nos foi oferecida alternativa). Iniciamos o pedido e solicitamos o rodízio tradicional, anunciado no cardápio pelo valor de R$ 79,90 (sendo o especial no valor de R$ 99,90). O garçom estava claramente desmotivado para nos atender, falando baixo e com muita má vontade. Nos informou que não haveria disponibilidade de alguns pratos (como, por exemplo, tepan de salmão). Ao entrar na cozinha para confirmar mais algum detalhe, este mesmo garçom voltou com a informação de que hoje, por ser feriado em Caieiras, a única opção disponível seria o rodízio especial pelo valor de R$ 119,90!! É este o tipo de estabelecimento que, no momento em que ocorre uma baixa de clientes, tenta encontrar inúmeras justificativas, sendo que a mais plausível e gritante é a explícita falta de trato e respeito com os potenciais clientes. Particularmente já havia almoçado no local algumas outras vezes e a comiga é ok (por isso 3 estrelas) e o atendimento nunca fora espetacular, porém hoje foi surpreendentemente Para nós, é um local que foi completamente excluído das alternativas prováveis de frequentarmos em...

Meu irmão e a namorada (menores de idade) foram no restaurante hoje e NUNCA mais irão voltar. No começo do atendimento perguntaram se queriam rodízio tradicional ou especial, os mesmos falaram que queriam o tradicional pois não comiam camarão nem lula. No final do atendimento, outra pessoa foi cobrar o valor total que estava CEM REAIS A MAIS do que eles planejaram, a atendente foi super grossa e sem empatia (com certeza se aproveitando porque eram novinhos, porque se fosse alguém mais velho saberia se sair da situação de maneira mais fácil). A atendente disse que de fim de semana só atendiam rodízio especial, se isso é verdade, então treinem a equipe de vcs para deixar isso muito bem claro no começo!!!!! Meu irmão questionou várias vezes e a mesma só faltou dizer que eles estavam mentindo, porque falou que a funcionária que os atendeu era antiga na casa e que ela não atenderia errado (logo, nas entrelinhas falando que o cliente estava mentindo! Fora a cara de deboche que teve com eles em todo o momento. Atendimento péssimo mais uma vez!

Eu, meu marido e um casal de amigos já tivemos experiências péssimas no restaurante e paramos de ir faz ANOS. Meu irmão e a namorada iam por ser em Caieiras e ser próximo, mas agora nunca mais irão. Vocês precisam parar de tratar cliente igual lixo só porque a cidade não tem tanta opção, de pouco em pouco a má fama vai...