Bella Vitta Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssima pizzaria, procurei no Google por melhor pizzaria de Carapicuíba e essa pizzaria me apareceu e eu fiz o meu pedido, as 19:15 a moça me passou que chegaria de 30 a senhora 40 minutos fiquei na espera liguei mais ou menos umas 4 vezes pra saber pq a minha pizza não chegava pq já tinha 1 hora que meu esposo estava esperando ,e a moça me disse que já tinha sido entregue eu disse como se meu marido não recebeu nada depois ela me disse que era engano e pediu pra que eu aguardace pq o entregador já tinha saído pra entregar esperei mais 30 minutos e nada i nisso liguei de novo e ela disse que ia ligar pro entregador pra ver onde ele tava e me retornava esperei uns 10 minutos e ela não me retornou liguei de novo e a moça me veio com a desculpa que o rapaz tinha perdido o meu pedido e mal soube explicar o porquê e perguntou se eu queria que ela refazesse meu pedido na mesma hora cancelei, uma total falta de respeito péssimo...

A Pizza é muito boa, porém existem 2 reclamações que preciso fazer: 1) o valor das pizzas em comparação com outras da região é excessivamente mais caro. Por mais que a qualidade seja superior aos concorrentes, o preço é desproporcionalmente maior. 2) Há o cometimento de uma ilegalidade que fere o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): se 2 sabores são escolhidos para compor uma pizza (exemplo: sabor A de 50,00 e sabor B de 60,00), é cobrado o valor da pizza mais cara, de 60,00. Trata-se de uma cobrança abusiva e o correto seria somar os valores das pizzas e dividir por 2. No exemplo que dei, deveriam cobrar 55,00 (60,00 + 50,00 = 110,00 / 2 = 55,00). Corrigidos esses problemas (honestamente acredito que a cobrança abusiva seja desinformação e não má fé), a avaliação da pizzaria pode...

Era cliente fiel da casa. Recentemente, a qualidade dos pedidos tem decaído. Em um determinado pedido, encontrei objetos estranhos na pizza, incluindo osso e pedacinho de madeira. Tirei fotos e fui informado que teria uma "compensação" no pedido seguinte. Inicialmente, a atendente sequer sabia da minha compensação no pedido posterior (tive que mandar captura de tela). Sugeri, então, que integrasse a minha compensação com o cashback de 50 reais acumulados que tinha na casa: negaram. Ou seja: além da minha confiança na qualidade da pizza ter se deteriorado recentemente, não conseguirei usar minhas compensações a meu favor da maneira que eu desejo. Não vejo motivos para continuar a ser cliente do estabelecimento dado esses...