Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Quando essa unidade foi inaugurada estavam a todo vapor, na época, cinco estrelas com certeza! No entanto, nos últimos dois meses percebi uma queda na qualidade. 1° Atendimento: A equipe que trabalha no caixa é atenciosa, mas precisam prestar mais atenção e ficar mais atentos aos nomes dos clientes, pois na pressa entendem errado, escrevem errado, e na hora de chamarem pelo nome dá confusão. O rapaz que fica nos sorvetes (não vou lembrar o nome, mas é no período da noite) é super ligeiro e educado, parabéns! Não dá para generalizar, mas alguns são muito bons no atendimento com pessoas e outros são péssimos! Alguns ali tem uma cara de que vai "matar" o cliente de tanta má vontade. Lidar com o público requer MUITA paciência. Dica: a gerência poderia reunir e rever ponto a ponto sobre atendimento, atenção e paciência com o público. 2° Manutenção: A máquina de refrigerante estava fornecendo bebida quente, para sanar essa falta eles trocaram por bebida em latinha, mas além do preço que estava alto eles deram canudo de milk shake, não tinha outro, e nem tinha copo padrão da franquia. 3° Limpeza/Manutenção: O ambiente estava bagunçado e sujo, algumas mesas com molho e farelos de comida. Vejo que a maioria leva a bandeja com embalagens usadas até o lixo, mas não vejo uma frequência dos funcionários em passar um pano com álcool após a saída dos clientes. É muito chato sentar em uma mesa suja, chão sujo, pisando em restos. Resumo: Não sei se foi um dia atípico, pois nunca tive o que reclamar dessa unidade, mas essa minha última experiência...

fui nesse bk hoje a noite, ainda dentro do horário de atendimento começaram a fechar a loja e trancaram uma das portas, onde meu carro estava estacionado. (a loja tem estacionamento de ambos os lados)

Perguntei para uma das atendentes se seria possível abrir pois estava com uma amiga que está com a mobilidade reduzida e não conseguia andar muito, além de que já estava tarde para andar na rua vazia e teríamos que dar a volta no quarteirão se eles não abrissem a porta, ela me respondeu com grosseria e saiu andando, perguntei novamente e expliquei novamente a situação, ela falou para eu ir no caixa e perguntar para o gerente

Chegando no caixa expliquei novamente a situação, um rapaz me respondeu com grosseria que não iria abrir a porta porque ele tinha acabado de fechar, insisti e ele foi batendo o pé e bufando, super ignorante, bateu uma cadeira no chão e quando saímos bateu a porta na nossa cara.

Atendimento péssimo desde o começo, atendentes super grosseiros e mal educados, queriam que déssemos a volta no quarteirão, tarde da noite pois trancaram a porta mesmo vendo que ainda havia carro no local. Não volto mais, uma tremenda falta de respeito e empatia com o cliente,...

Sempre tomei sorvete de casquinha , com massa de doce de leite, e calda de chocolate , em vários locais da franquia .Conheço muito bem o tamanho e a quantidade servida; e fiquei indignada com a mudança da quantidade de massa! Não sei em outras unidades ; mas na Rua Conselheiro Moreira de Barros , Santa Terezinha - Zona Norte São Paulo SP : PASMEM caiu pela metade! Falta de respeito com o consumidor , o responsável, claramente quer "economizar ao máximo" e com certeza orientou os atendentes a rechear o " mínimo" possível!!! Seria melhor aumentar o preço, e não diminuir o tamanho! No final, pedi mais uma, para ter certeza de que não estava equivocada!!! Não, não estou de forma alguma equivocada! Agora, para ter a quantidade de antes, tem que pagar por 2 unidades!!! Sugiro que "AUMENTEM O PREÇO" ; porque no final sai mais bem caro : pagar por duas unidades, para a quantidade decente de uma !!!! É uma unidade vazia, pouco frequentada; e se com a casquinha está assim, imagino com os lanches.... Não volto mais!!!!

O concorrente, além de ter massa de chocolate, continua com a mesma "quantidade" !!! Lamentável!! ...