Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nunca conheci um Burger King com o atendimento e produto tão péssimo como esse. Nenhum funcionário que tive contato foi minimamente profissional e fez seu trabalho de forma adequada. A atendente no drive fala com pressa em te atender (só tinha meu carro no drive), não espera concluir o pedido, dando o valor antes de concluir o mesmo. Trabalha nitidamente com falta de vontade até no tom de voz, como se fosse obrigada a atender. Como se estivesse fazendo um favor. Não tem o menor interesse em sequer parecer simpática. Me perguntou se eu tinha cupom de desconto ou aplicativo, e eu disse que não. Só invés de me oferecer uma cartela de desconto (como todo BK faz), ela ignorou completamente isso. Nem mesmo me recomendou a baixar o aplicativo. Eu não costumo comer fast food e mesmo sabendo que não teria desconto, não imaginava o quão caro saía sem esses itens. Deu valor de hambúrgueria chique. E a atendente simplesmente ignorou meu susto com o valor. Quando o pedido chegou, me entregaram de qualquer jeito e "agradeceram". Olhei os itens e faltava os refrigerantes, pedi por eles. Ela revirou os olhos e foi buscar. Trouxe os refrigerantes sem gelo, sem gás, sem suporte para levar no carro. O lanche quando abri parecia que tinha sido atropelado. Garanto que nunca mais volto nesse lugar e de minha parte, jamais terá recomendação positiva para quem eu conhecer. Se essa equipe não tem interesse em trabalhar, abram lugar para pessoas que precisam de emprego e que querem...

Primeiramente gostaria de elogiar os funcionários, que são super simpáticos. Porém, fui pedir em Drive Thru um lanche exatamente 01:00 da manhã (ou seja, não é o horário mais agradável para uma equipe trabalhar) e minha experiência foi PÉSSIMA.

O maior problema que enfrentei e também o motivo das 2 estrelas é a ENORME demora e logística para realizar um pedido simples no Drive Thru, que deveria ser algo prático pra quem não quer perder tempo. Tinham apenas mais dois carros na minha frente, e fiquei exatos 45 MINUTOS entre esperar pra fazer o pedido e esperar ficar pronto. Apenas um guichê/setor estava sendo operado e por conta disso os pedidos tinham que passar todos um de cada vez por apenas uma etapa, o que demorava HORRORES. As batatas vieram murchas e um pouco frias, o refri veio meio qie pela metade (acredito que o atendente tenha enchido mas metade foi só espuma). Realmente a única coisa que salvou foi o atendimento, o operador de caixa foi super atencioso mesmo com os clientes que estavam sendo mal educados (que eu observei).

Precisam melhorar a rapidez e logística de atendimento, contratando mais funcionários ou realizando o trabalho de outra forma pois do jeito que está os clientes saem nervosos e decepcionados com o local.

Ademais, parabéns pra equipe e o atendimento! Trabalhar com público não é facil, mas obrigada pelo serviço duro em horários tão hostis quanto a madrugada. Forças...

Passei no Drive Thru para pegar lanche para os meus pais. Uma demora absurda, quando fui atendida entendi o pq. Estavam treinando uma moça no caixa. Além da demora para ser atendida, fiquei exatos 40 minutos no carro aguardando o meu pedido. Quando um carro que estava atrás de mim foi atendido, desci para ver o que estava acontecendo. Simplesmente não fizeram o meu lanche, quando questionei a atendente (não me recordo o nome, mas cabelo escuro, gordinha, de cílios postiços) ela foi extremamente grossa. E começou o verdadeiro caos, ela começou a bater boca com um tal de Renan que estava na produção dos lanches, com a Nicolle atendente do Drive e com a moça nova que estava sendo treinada. Um verdadeiro bate boca no balcão para que todos pudessem ver, enquanto eu aguardava para entender o que havia acontecido. Despreparo total! Solicitei o estorno do valor pago, uma vez que paguei no débito, fui informada que a solicitação seria feita e que até 3 dias cairia na minha conta. Somente quando questionei sobre o o exemplar do código do consumidor, que deveria estar a vista e não estava, é que o gerente resolveu devolver o dinheiro. Meu celular sem bateria, meus pais quase infartando de nervoso pela minha demora, para depois de quase 1h ter que passar na pizzaria. Todas as vezes que fui nessa unidade houve atrasos excessivos e fui mal atendida! Estão de...