Picanharia dos Amigos Vila Leopoldina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O lugar é bom, apesar de achar um pouco caro. As carnes são boas, as porções bem servidas e as caipirinhas ótimas, sempre fomos muito bem atendidos e frequentávamos sempre, inclusive eu mesma sou cliente há mais de 15 anos da outra unidade da casa. Porém, no último dia 09/12, meu marido fez contato para verificar se precisava de reserva para assistir o jogo da seleção na hora do almoço e foi informado que não havia reserva que a alocação nas mesas seria por ordem de chegada - e tudo isso está formalizado via WhatsApp. Decidimos arriscar já que o local é do lado da nossa casa e a casa abreria as 11 horas, com a minha rotina de trabalho e aula dos filhos conseguiria estar por lá por volta das 11:20 hs para tentar ser alocados em uma mesa com minha família. Chegando lá por volta desse horário o que vi foram diversas mesas vazias e reservadas! Quando apresentei a troca de mensagens o pessoal responsável (uma mulher e depois um homem - talvez gerentes da casa) nos informaram que a casa libera uma parte das mesas para reserva e outra para ordem de chegada. Pois bem, mas não foi isso que foi informado na troca de mensagens, e a todo momento os responsáveis ficaram batendo na tecla que EU que não tinha entendido direito, em nenhum momento pediram desculpas pela confusão e falta de transparência na troca de informação, me falaram que todo mundo que estava nas mesas não destinada a reserva chegaram antes de nós, pois sim e lógico! Se tivessem sido transparentes eu nem teria me dado ao trabalho de ir lá, me reprogramar com minhas atividades do trabalho para tentar assistir o jogo lá, ou pelo menos eu já saberia que o risco de não encontrar mesa seria bastante grande, mas não. Também não consigo entender o motivo de não ser transparente, talvez não correr o risco de ficar com mesas vazias na hora do jogo em caso de desistências?! Sei lá…. Mas o que realmente me deixou incomodada como cliente foi o fato de não terem pedido desculpas em nenhum momento e sempre ficarem batendo na tecla de que foi eu e meu marido que entendemos errado, mesmo com a prova clara e nítida que não! Todo mundo erra, as vezes na correria do dia a dia, principalmente em dias como hoje de alta demanda, mas eles não! Perderam uma cliente de longos e longos anos por pura arrogância, uma pena pois eu gostava...

Não recomendo devido ao gerente extremamente despreparado que trabalha no local.

Fui ao recinto no último sábado (13/08), no período da tarde para almoçar com minha esposa e minha filha. Após pedir diversos pratos, minha esposa solicitou apoio de uma garçonete para escolher uma sobremesa. A sobremesa escolhida foi o merengue, em vista que não teria itens gelados que minha filha precisava evitar. Ao chegar a sobremesa, não tinha nada de merengue, apenas suspiros com uma bola de sorvete. Não consumimos e na mesma hora solicitei para a garçonete realizar a troca por outro produto, já que este nada tinha a ver com merengue e ainda por cima contava com sorvete, que, conforme comentei anteriormente, minha filha não poderia consumir.

A garçonete que nos atendeu foi simpática todo o tempo, diferente do gerente da casa que após minha solicitação, veio até minha mesa dizer que uma vez que o produto tenha sido produzido, ele não poderia fazer nada a respeito. Segundo ele, não poderiam trocar a sobremesa, se eu quisesse pedir outra, também seria cobrada e ponto final. Um tratamento sem tato algum com o cliente, repetindo diversas vezes que não podia fazer nada e que seria muito prejudicado se trocasse a sobremesa de R$24,00 (até aquele momento, minha conta já estava na casa dos R$315,00).

Após todo esse tratamento "carinhoso", não senti prazer algum de ficar no estabelecimento, pedi a conta e fui embora (Obs.: A sobremesa foi realmente cobrada, mesmo sem consumo).

Como disse no início da avaliação, não pretendo voltar enquanto o dito "gerente" trabalhar nesse lugar. Enfatizo a não recomendação de ida ao local à qualquer pessoa que valorize ser...

No inicio eu adorava o local, sempre muito bem atendida. Porém houveram algumas alterações no quadro de funcionários e o atendimento tem caído muito o padrão (não são todos, porém alguns são tão ruins que fazem o cliente não querer ir mais ao local). Caso a funcionária Kely resolver ir a sua mesa pode ter certeza de que você pensará algumas vezes antes de retornar ao local. Pessoa mau educada, já chega na mesa retirando o seu prato antes de perguntar qualquer coisa, mesmo sem ser ela a pessoa atender sua mesa... próximo ao horário de fechamento ela já chega enxotando o cliente da mesa de forma inoportuna, grosseira, inconveniente. Dá comida o que dizer, a picanha tem baixa qualidade (sempre vem que pedi veio de baixa qualidade não condiz com o preço cobrado). O torresmo e o frango a passarinho (com cheiro de passado inclusive) cru e com um prato onde a apresentação deixa a desejar. Minha ultima experiencia no local não tenho palavras para descrever tamanha falta de respeito da funcionária acima já citada, pior ao meu ver e o gerente não tentar contornar a situação. Volto a ressaltar que exceção de alguns funcionários que já me atenderam o serviço e qualidade da comida estão de baixa qualidade, deixando a desejar pelo valor cobrado. Ressalto ainda que nunca tirei da conta a taxa 10 ou 13% cobrada, e quando sou bem atendida, ainda dou até...