Burgo Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma péssima experiência com o delivery desse estabelecimento. Pedi duas porções de batatas, paguei quase 54 reais, na descrição do produto havia escrito que as fritas eram acompanhadas de maionese artesanal, porém as batatas chegaram sem maionese. Mandei mensagem pelo Ifood ninguém respondeu, vi o endereço do estabelecimento no Ifood pesquisei no Google e achei, mandei mensagem no whatsapp procurando uma solução amigável, (enviar as duas maioneses a parte), simplesmente me deixaram esperando 13 minutos para responder se existiria a possibilidade de enviar o que faltava do meu pedido. Até desisti!!!! Extremamente decepcionada.

Olha sinceramente, não deveria nem perder meu tempo. Mas vou responder porque se não as pessoas erram e ainda tiram a gente de louca, não é possível.

Então a "outra" hamburgueria tem o mesmo endereço que vocês né??? O número do meu pedido era...

Péssimo atendimento por WhatsApp. Msgs robotizadas. Pedi pelo link. Compramos 4 lanches, 1 batata média no valor de 27,00 e kit ketchup e mostarda p cada lanche. 1 erro- solicitei pagamento com cartão pelo link. motoboy veio sem a máquina. Pediu p fazer pix no nome dele. Claro, que tive q confirmar pelo WhatsApp e mesmo assim deu erro. Depois resolvido o pagamento. 2 erro a batata veio pequena 3 erro não veio o kit ketchup e mostarda p cada lanche 4 erro. Lanches estavam salgados. Enviei msgs p eles novamente e não tivemos nenhum retorno. Apenas msg robotizada se desculpando pelo transtorno. Novamente pedi p falar com o gerente. E não retornou. 1° e último pedido. Revejam os...

Péssima! Pedi pelo Ifood, eles simplesmente não atualizam o aplicativo dizendo que está saindo para a entrega, o motoboy chegou, e eu não ouvi pois moro nos fundos, não me ligaram, ou mandaram um whatsapp avisando. Quando eu olhei o Ifood tinha mensagem pedindo pra eu buscar o lanche, era 0:32, porém no Ifood estava como EM PREPARAÇÃO. Mandei mensagem no whatsapp deles, mandei mensagem pelo Ifood e simplesmente visualizavam e não me respondiam, se iam cancelar ou mandar de novo. Com certeza um monte de adolescente metido a empresário pra dar um atendimento tão ruim e desleixado. O lanche é bom, mas pelo atendimento não...