Cafeteria Mais1. Café - Atrium Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Amo a rede Mais1.Café! Mas essa unidade tem muitos pontos negativos comigo. Em todas as vezes que fui até a unidade, o atendimento foi péssimo — era mais fácil o atendimento ser feito por robôs, que teríamos mais interação e cordialidade. Não sei o que acontece com essa unidade, mas os produtos são bons, o atendimento é ruim. O atendente fica o tempo inteiro no telefone, não sugere itens, não fala com o cliente, parece que somos "inimigos" (os atendentes possuem um perfil de embotamento emocional). Nessa ultima vez, comprei alguns cookies e paguei pela embalagem, mas recebi os cookies numa sacola de mercado (e sei que a rede fornece embalagens – que pagamos por ela) e mais ima vez, atendimento autônomo, atendente no celular e experiência do cliente recebendo a última pá de terra. Sou cliente assíduo da rede em outras unidades, e o atendimento é completamente diferente (para melhor). Sugiro um treinamento com os colaboradores dessa unidade, pois a experiência do cliente é fundamental numa franquia, se os donos...

Experiência bem ruim, em 21/08/2022. Fui sentar na mesa, a atendente me disse pra levantar, que o pedido era feito no totem (fiquei ??? ué não posso sentar antes de pedir?) no totem eu perguntei quais as BEBIDAS GELADAS SEM CAFÉ, ela abriu uma página no totem com bebidas de café e deu as costas, foi não sei onde (não tinha outras pessoas pra ela atender) e novamente fiquei sem entender. Olhei no totem sozinha e vi uma bebida gelada de ovomaltine que ia gelo de café. Pedi pra tirar o gelo de café, afinal não tomo café e desde o começo pedi SEM CAFÉ E GELADO. A atendente disse que não ia mudar a receita. Pois bem, não comprei nada, fui mau atendida e nunca mais volto. Não tem um bom atendimento, não tem variedade pra quem não toma café. E sim, eles tem bebidas geladas e bebidas sem café, não entendi toda essa má...

Passei todas as sextas de 2024 sendo atendida por uma funcionária simpática chamada Ana. Amava essa paradinha no meu dia. Em 2025 há uma outra funcionária no atendimento, mesas sujas, não tem mais desenho na espuminha dos cafés e ela fica num cantinho no celular.

Uma pena ter bons produtos (café variados e de qualidade, ótimos salgados e um delicioso pastelzinho de nata) e a queda tão brusca no atendimento. Não dá vontade de sentar e apreciar a bebida no local.

Espero que treinem novos funcionários para serem atentos aos detalhes no atendimento e no espaço físico na...