Casa da Esfiha Sapopemba — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

“Hoje tive uma das piores experiências como consumidor. Fiz um pedido na Casa da Esfiha do Sapopemba São Paulo para compartilhar com a minha família, mas o que era para ser um momento de união e alegria virou uma verdadeira decepção. Esperei quase 4 horas pela entrega. Isso mesmo, QUATRO horas! Minha família, que estava ansiosa, acabou indo dormir com fome, pois o pedido não chegava. Tentei cancelar pelo iFood, mas o aplicativo começou a apresentar problemas e simplesmente não processou o cancelamento. O resultado? Quatro horas de espera, esfirras chegando de madrugada, frias, enquanto todos já estavam dormindo.

Não paguei barato e, sinceramente, esperava no mínimo um atendimento digno e respeitoso. Se vocês não têm estrutura ou equipe para atender a demanda, não abram ou não aceitem mais pedidos. É inadmissível fazer o cliente passar por essa humilhação. Um completo descaso com quem confia no trabalho de vocês. Estou extremamente decepcionado, tanto com a Casa da Esfiha do Grimaldi quanto com o iFood. Respeitem seus clientes, pois são eles que sustentam o negócio de vocês. Hoje foi a minha última tentativa com vocês....

Nossa experiência foi péssima, na verdade todos os fins de semana que compravamos era um show de horror, o pedido vinha trocado, com esfiha ao invés de pizza, e coisas que nem tínhamos pedido.

Um belo fim de semana compramos uma pizza de carne seca e outra de 4 queijos, todos nós comemos um pedaço e guardamos para o outro dia, quando minha irmã foi esquentar um pedaço pela manhã achou um cabelo tão grande na pizza que dava para usar de fio dental no dente em seguida também achamos outro fio de cabelo também tão grande que dava para fazer uma franja.

Fomos lá no estabelecimento tirar satisfações, e o encarregado falou que não era erro deles, e que todos na cozinha usam touca e ainda colocou a culpa no fornecedor da carne seca (????).

Um absurdo, nem sequer pediu desculpas e ainda todos os funcionários da cozinha foram na porta do restaurante dar risada da nossa cara. Péssimo lugar com pessoas de péssima índole gerindo o...

Não sei como esse local tem 4.1 de avaliação, sério! Na primeira vez que fiz pedido, aguardei por mais de uma hora e quando liguei para saber o motivo da demora, o rapaz se desculpou dizendo que havia esquecido de “anotar”, fala sério sem cabimento! Cancelei. Meu marido hoje quis tentar novamente fazer um pedido, fomos atendidos por Aline uma atendente bem despreparada para o atendimento ao público, aguardamos por 2 horas o pedido e ligamos novamente para saber o que ocorreu e a mesma ficou arrumando desculpas, em seguida desligou o telefone, ficamos tentando ligar novamente e quando fomos atendidos ela disse que o pedido voltou porque não atendemos ao motoboy, entretanto nenhum motoboy havia saído com nossa entrega! Por fim reportamos nossa insatisfação e a mesma disse “você quem sabe, boa noite” Não recomendo este lugar e com toda certeza não voltarei a pedir novamente!!!

Se tivesse meia...