Charada Burguer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ATENDIMENTO RUIM Já tinha visto e ouvido falar desse lugar no YouTube e no Instagram e moro quase próximo, e conheci uma pessoa que morava praticamente do lado e me convidou pra ir no Charada era a primeira vez dos dois, estávamos nos aproximando da porta e tinha um senhor alto moreno arrumando a placa do estabelecimento, achávamos até que estava fechando na hora e tomamos um susto, ele abriu a porta e nos recepcionou super bem e foi extremamente educado e cordial, depois veio uma moça morena também super simpática, acredito que foi levar os controles na mesa e ela atendeu bem e foi educada também, teve um outro moço que foi tirar pedido e levar a comanda, não foi muito educado, desculpa, como eles não se apresentam, eu não sei os nomes, aí tem que apelar pelas características físicas da pessoa, era um moço novo, moreno claro, pedi pra ele embrulhar pra viagem e ele ficou pensando no que ia responder, o salão não estava muito cheio, e ele estava me atendendo com pressa, eu olhando pra cada dele quando ia passando pra pedir pra viagem, ele ia passando reto, aí eu chamei, ele fez que ia me ignorar, mas acabou atendendo meu chamado, parecia que não tava muito afim de atender aquela mesa, e eu só pedi pra embrulhar por que o senhor moreno que recepcionou perfeitamente bem tinha falado justamente que eu podia pedir pra embrulhar e me ofereceu até uma pimentinha, todo educadissimo, eu me senti acolhida, pois tinha acontecido uma situação comigo na mesa com a pessoa que tinha me convidado pra ir comer lá ele fez uma brincadeira comigo e eu fiquei sem graça para comer após a brincadeira que ele fez, e acabei dando só uma mordida no lanche, mas enfim, o moço foi servir a mesa, jogou as tábuas de madeira na mesa, eu agradeci, ele foi pegar aa bebidas colocou na mesa, e eu agradeci também e ele não respondeu, talvez seja um atendente que está acostumado com clientes mal educados e mal humorados a gestão e a gerência podia se atentar um pouco mais na contratação das pessoas, eu sou atendente Caixa e trabalho com atendimento ao público quase 10 anos, e busco sempre atender com excelência às pessoas, e na hora de fazer o pagamento, ele estava fazendo caras e bocas, por que como a comanda veio naquelas "caderneta preta" estilo churrascaria, então a pessoa que me convidou, estava lendo as coisas que estavam sendo cobradas e confirmando certinho, lendo com calma, e o atendente fazendo poses, caras e bocas e bufando foi até do outro lado da mesa se escorar, já que estavam vazias, dando a entender que meu companheiro estava demorando pra ler e conferir a conta, eu achei muito ridículo esse moço atendente, atendimento deplorável, zero postura de atendente, e nem de nada, se ele tem que trabalhar e não gosta desse serviço a culpa não é minha, nem de ninguém. Se um dia eu for voltar, será somente por conta do Senhor e da moça morena. Infelizmente é aquilo né,  as vezes uma laranja podre dentro do saco consegue contaminar todo um ambiente onde maioria das laranjas estão saudáveis e livres de bactérias. Tanto a equipe pode desandar, vendo um funcionário atender mal e querer fazer igual, quanto clientes não frequentarem nunca mais o estabelecimento. Fomos ontem 27.02.2024 entre às 20:30, 21:30 Foi pedido "combo" Charada Cheddar Bacon com 3 anéis de cebola +fritas, maionese da casa e Coca lata, e um Charada Bacon e um suco de uva...

Restaurante localizado na Zona Leste - Av. Renata, n°320. Estive durante a semana com meu filho. O local estava bem movimentado. O ambiente é bem diferenciado dos demais, games, decoração. Apesar da correria, nossa experiência foi boa. A porção de batata frita, é MUITO bem Servida e o preço razoável. O lanche também bem saboroso. Houve um pouco de demora em relação a entraga das bebidas. Em relação ao Game, o garçom nos informou que só pode jogar se não tiver alimento na mesa, para não engordurar o controle, mas observei que em algumas mesas tinham pessoas com alimentos e jogando. Para quem tem filho pequeno como eu, já imaginaram o "Caos". Quando chegamos a moça da recepção, disse que assim que tivesse vago um lugar com Game, nos mudaria... Então mudamos de lugar e nossa porção de batata já estava na mesa.... "ainda sem poder jogar"... após o lanche chegar, comi o mais rápido possível, para que o pequeno pudesse jogar... Foi quando pedi o controle para o Garçom e ele nos disse: "Infelizmente estamos com Fila de Espera e não será possível jogar... Mas ainda não jogamos disse a ele!!".. Enfim, o local é bom, comida saborosa, mas falta um pouco de atenção aos pedidos e as orientações. Espero voltar, e mudar meu...

Ambiente e atendimento da equipe cordial, lanches muito caros em relação a quantidade oferecida.

O cardápio físico estava na mesa e me foi entregue, analisei o que pedir, e assim que fiz o pedido, o garçom falou que o pedido não estava disponível, pois havia sido encerrado as 16h00 a cozinha para comida. E disse que deveria utilizar apenas o cardápio online. Aí me pergunto, pq não avisou antes de deixar eu escolher no cardápio físico?

A opção de combo, não é combo, pois cobra-se R$ 11,00 aproximadamente para adicionar apenas uma pequena, bem pequena quantidade de batata, e 3 anéis de cebola, sim apenas 3 anéis de cebola e não tem bebidas inclusas nesse "combo", fiquei ué? Combo sem bebida? Mas nem o próprio garçom soube explicar o motivo.

Após o pedido, demora-se muito para a porção ser servida, levou 32 minutos para ser servida, e a casa estava vazia, havia apenas uma única mesa além da minha.

O sorvete levou 28 minutos para ser servido, já estávamos nos preparando para sair quando chegou.

No pagamento pedi CPF na nota, e outra demora, realmente não sei como funciona com a casa cheia, pois vazia não tava dando, cheia não quero nem ver.

Espero que melhore o atendimento pois o lanche em...