D' La Pasta — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente de longa data da pizzaria e sempre valorizei o serviço prestado. No entanto, hoje, por volta das 19h40, minha esposa fez um pedido de pizza. Após cerca de 40 minutos de espera, a pizza chegou completamente desmontada, aparentando ter sido danificada no trajeto. Acredito que o motoboy pode ter freado bruscamente, empinado a moto ou passado em alta velocidade por alguma lombada, o que causou a situação.

Ele chegou buzinando insistentemente na porta de casa, como se estivesse com pressa ou irritado. Minha filha de 13 anos subiu para pegar o pedido. Quando sentamos para comer, a pizza estava totalmente desmontada — com uma criança de 2 anos faminta à mesa, após já termos aguardado 40 minutos.

Entramos em contato com a pizzaria imediatamente. Nos foi informado que uma nova pizza seria enviada em mais 40 minutos, o que considero um descaso diante da situação.

Pouco depois, o motoboy retornou. Quando fui entregar a pizza danificada de volta, ele tomou a caixa da minha mão, tirou uma foto e afirmou que a pizzaria devolveria o valor. Montou na moto e saiu sem mais explicações.

Diante da falta de respeito e da forma com que tudo foi conduzido, entrei em contato com a polícia para entender como proceder. Após enviar uma foto do início do boletim de ocorrência, a pizzaria então transferiu o valor de volta para minha conta.

Erros acontecem, claro, mas o modo como lidam com o cliente quando isso acontece é o que mais pesa.

Gostaria de deixar registrado que, após essa experiência, não voltarei mais a consumir com vocês. Fomos desrespeitados como clientes e como família — e isso, infelizmente, encerra nossa...

Confiar um dia especial com amigos/familia a esta pizzaria pode significar passar vergonha.. Primeiro que os comentários abaixo estão certos: As vezes a pizza vem boa, outras vezes vem meia boca. Não existe padrão.

O serviço deles não é bom, isso é indiscutível. Eu agendava pizza umas 2h antes para retirar em determinado horário e sempre tinha que ficar um tempo esperando, mas isso é o menor dos problemas. Sempre relevei.

A experiência que fez eu deixar de comprar nesta pizzaria e recomendar a qualquer pessoa foi a seguinte: Comprei uma pizza 14/06 metade frango cream cheese e metade um outro sabor onde o ingrediente principal era PALMITO. Abri a pizza, aparentemente tudo ok. Começamos comer pelos pedaços de frango - tudo ok (nisso foram 2 pedaços comidos). Partimos para o segundo sabor, e adivinha? Não tinha palmito, que era o ingrediente principal kkk A pizza ficou de queijo e tomate. Liguei lá e reclamei e a atendente disse que só fariam a troca se mexesse em apenas um pedaço. Ou seja, eu comecei a comer pelo sabor correto, mas isso eles não levam em conta. Além disso, como o palmito fica por baixo do queijo, visualmente não dá pra notar a falta do palmito. Essa não foi a primeira vez que erraram ingredientes e não fizeram a troca. Sequer consideraram enviar um broto com os ingredientes corretos.

Conclusão: A pizzaria erra frequentemente os ingredientes e simplesmente transferem a culpa para o cliente. Não realizam a troca e não assumem o próprio erro. Perderam um cliente de anos que já indicou para vários amigos...

Bem triste, peço e retiro... Pelo menos uma vez na semana, hoje comprei duas 1° a pizza no fim de semana não é a mesma da semana... É sempre sem graça com pouco recheio aos fins de semana. 2° várias vezes já deu erro no aplicativo até de querer cobrar a mais... Sendo que o app dispara mensagens, hoje falaram que o aplicativo tinha dado erro e que acabaram de retirar o meu pedido, já era pra estar pronta. Esperei meia hora lá na frente e voltei Chegando no balcão a pizza pronta e não avisaram. 3° resolvi levar uma coca +7 reais você leva a coca ok Resposta que não daria pois só na hora do pedido porque não tem como dar o desconto 4° pizza LEVE cheguei em casa abri e pra minha surpresa bem fininha,ok fui comer estava seca Fui desmanchando os pedaços e o pedaço que tinha mais molho até tirei foto pra postar aqui Estou triste pois vejo que eles não tem amor pelo cliente, estão querendo apenas lucrar e não fidelizar 5° não tem organização, precisam se organizar tanto de pedido balcão quanto telefone ou app Já vi gente chegando pedindo no balcão e saindo antes de mim que pediu por app

A pizza não é ruim, só acho que precisa se organizar, manter padrão que é muito importante e ser um pouco mais responsável com a parte do app

Problemas com app só comigo hoje foi a 3° vezes

Infelizmente vou começar a fazer testes em outras pizzarias.

A foto que mandei seria do pedaço com mais molho que achei Pedi uma pizza de calabresa clássica e uma Milena Eu comi a de calabresa inteira e realmente essa foi a que mais...