Don Gordão — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre pedi no Don Gordão e sempre fui muito bem atendido, mas no último pedido feito no dia 02/06, já no final da noite tive um problema bem sério. O pedido veio com lacre violado e caixa totalmente aberta. Como o pagamento já havia sido feito via plataforma online e o entregar foi muito rápido ao deixar o pedido e subir na moto e ir embora, só consegui perceber o problema posteriormente. Tão logo subi ao meu apartamento já tratei de fazer um vídeo mostrando como estava a caixa e entrei em contato com a loja. A primeira atendente foi atenciosa e pediu que eu encaminhasse o vídeo via whatsapp, o que foi prontamente feito. Passados alguns minutos recebi a ligação da responsável pela loja no momento, que já não foi tão atenciosa assim, a todo momento questionou as informações que eu dei a respeito do ocorrido e chegou até a insinuar que eu estivesse mentindo. No final das contas ela queria retirar o pedido antes de ter finalizado na plataforma e me informou que só após isso faria o cancelamento e estorno, o que prontamente recusei, tendo em vista que o aplicativo tem o meio para realizar este procedimento. Assim que encerramos a ligação então realizei o pedido de cancelamento na plataforma por motivo de pedido violado, e de maneira quase imediata a loja recusou alegando que "o cliente está agindo de má fé". E esta foi a minha última experiência com uma loja da qual era cliente a anos e pedia regularmente: me deixaram com um pedido de alimento entregue violado e todo aberto num domingo as 23:30. Não recomendo. Por mais que a comida seja boa, se em algum momento precisar de suporte o atendimento da loja é péssimo e as pessoas responsáveis não tem o menor tato para tratar...

Fiz o pedido através do link do Instagram, pedi um quarto de calabresa, e 3 terços de mussarela. O pedido veio meio a meio. Ao entrar em contato para informar o erro, a atendente disse que o erro foi meu ao pedir. Mandei o print do pedido confirmado por eles no whatsapp, a atendente me pediu um momento, me deixou 15 minutos aguardando, sem resposta. Desliguei, retornei. Mais 7 minutos aguardando. Pois bem, quando enfim resolveram trocar, demoraram quase uma hora para entregar, um total descaso. Como se não bastasse tudo isso, liguei pedi para falar com o dono Thiago, o qual se recusou a atender dizendo está ocupado. Para minha surpresa, um familiar meu estava aguardando no local, e viu o dono Thiago, ignorar a ligação ,e não está fazendo nada no momento. Acho uma total falta de respeito, ele sequer ter interesse em saber o que se passa em seu estabelecimento, fora a falta de preparo das atendentes. É uma pena, o don gordão sempre foi muito bom, de um tempo pra cá, vejo muitos clientes insatisfeitos com problemas...

Atedimento péssimo, falta de atenção e paciência ea falta de educação do motoboy chega a ser engraçado. Como se eu estivesse pedindo algum favor , primeiramente estou pagando se não quer atender ou entregar o pedido simplesmente feche as portas , pelas últimas avaliações os clientes andam bem insatisfeito, e eu como fui o 1° pedido e último deixo aqui a minha indignação com o atendimento e a qualidade do produto feito de qualquer jeito e entregue com a maior ignorância e sem paciência, não quer trabalhar fica em casa ninguém tem que pagar pelo seus problemas, não indico a ninguém não vou mais pedir e se fosse pagamento pelo ifood eu pediria meu dinheiro de volta e faria vir buscar o pedido só de raiva pra aprender a tratar um cliente como deve. Frizo mais uma vez ninguém aqui está pedindo favores estamos pagando pelo seu produto tenha no mínimo educação e bom senso. Péssimo...