Drake Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pedi no ifood com pedido de uma Coca de 2,5 litros chegou de 2 fui pedi para empresa entrega ela concordou não apareceu depois de 30 min falando que motorista tinha ido entregar já . Reclamei no ifood e eles reembolsaram 100% o valor já que teve o retorno de empresa e ela n corrigiu o erro do pedido . Conforme empresa n deu retorno ifood reembolsou quando da 10 min depois apareceu motorista pedindo devolução de produto q já tinha aberto . Me forçando pagar valor na porta eu informei sobre o ifood e resolução e só apareceram após perderem o valor 100% em vez de resolve o problema do produto q tinha me deixado o mais barato e eu paguei o mais caro . Após fala isso chamaram mais 4 motoqueiro na minha porta com ameaça e me fizeram pagar valor . Perdeu cliente ainda fizeram confusão como se fosse bandidos lá . Fora q perdi o valor pq reembolso do ifood ficou no ifood e fizeram pagar na maquina dele valor novamente. Só pra deixa claro fiz boletim de ocorrência na época e estão com resposta a minha avaliação me chamando de golpista sendo q tem o ifood avaliando o caso . E ainda deixam tom de ameaça falando cuidado com quem eu mexo . Em vez de responderem administração de forma resolutiva eles respondem me atacando sendo q tem lei do consumidor em cima . Pois como a história foi falada o primeiro motoboy iria receber pagamento e estava sendo conversado sobre o segundo q chegou sem conversa só veio na agressividade e tenho família e a rua inteira como testemunha do ocorrido então não existe isso de eu dá golpe eu compro algo e quero receber oque eu comprei tentei resolver não entregaram após reclamar o ifood e n eu . Cancelo o pedido inteiro pois eu n falei do pedido inteiro e pra reclama de pedido parcial eu tô informando q recebi algo para o ifood . A empresa ifood q por decisão da reclamação do pedido q vcs já tinham falado q iam entrega cancelou ele . Fora que pra resolver meu problema n tinha motoboy pra entrega agora pra fazerem briga na rua vcs tinham 3 disponível e ainda tenho q fica ouvindo vcs me chamando de golpista sendo q foi anexado em reclame aqui prova do ifood foi falado com ifood e foi colocado boletim de ocorrência sobre o assunto mostrando q n sou eu dando golpe coisa alguma . Aí eu acorda e ver mensagem de vcs me chamando de golpista por erro de serviço de vcs e com...

Pior pizzaria do mundo!!! Pedi uma pizza as 21:32 pelo app do Ifood e não entregaram. Liguei 2x na pizzaria: a primeira me disseram que a demora era pq o movimento estava muito grande mas que o entregador já estava a caminho, inclusive que ele estava com mais 3 entregas e que por isso pediria para o entregador cortar caminho e vir me entregar logo, o que não aconteceu; A 2ª foi quando deu 2h de atraso, onde eu pedi para cancelar meu pedido e me ressarcir o valor via pix tb, pois foi dessa forma que paguei, e o atendente disse que não me ajudaria pq isso era com o dono e que ele não poderia fazer nada. Aí quando eu comecei a rebater sobre o cancelamento, ele disse que o entregador já estava chegando e que portanto era pra eu simplesmente esperar, e quando eu afirmei que não queria mais de jeito nenhum, ele mudou o discurso dizendo que me enviou mensagem via app do ifood me avisando que o entregador já havia chegado, o que é mentira afinal eu estava sentada no meu portão desde a 1ª ligação para eles, esperando o entregador. E quando eu afirmei que era mentira, ele disse que eu era a mentirosa e não ele e que não ia discutir comigo, aí desligou o telefone na minha cara e bloqueou meu número na sequência. Por isso, tentei o cancelamento do pedido via app e ele recusou o meu pedido de cancelamento. E detalhe: Eu moro a 3 minutos de distância da pizzaria (de moto) o que não justifica o tempo maior que 30 minutos da 1ª para a 2ª ligação. E ele mentiu tb quando disse que havia me enviado mensagens dizendo sobre a chegada do entregador, pois não recebi mensagem nenhuma. Aliás, nem viram minhas mensagens no chat deles.... Ou seja? Paguei caro por uma coisa que nunca vieram entregar, fui totalmente destratada e chamada de mentirosa por um lixo de ser humano que se diz atendente e ele ainda recusou o cancelamento do meu pedido no app do ifood!!!! ENFIM... NÃO RECOMENDO ESSA PIZZARIA...

Pedi ontem nessa pizzaria que também vende hambúrguer, e infelizmente tive uma experiência bem ruim que me fez decidir não pedir mais. O primeiro problema foi uma alergia ignorada. Meu namorado é alérgico a queijo, deixei isso bem claro no pedido, e embora o lanche tenha vindo sem queijo visível, colocaram o queijo na carne durante a produção e simplesmente retiraram depois. Resultado: a carne veio com pedaços de queijo grudados, e tivemos que jogar fora o lanche, porque ele não podia consumir. Isso é algo que deveria ter sido resolvido na cozinha, descartando essa carne e usando outra, já que o erro foi deles, não nosso.

Outro ponto foi a entrega descuidada. Os lanches vieram em caixinhas soltas dentro da bag do motoboy, sem nenhum saco ou proteção. As caixas eram finas e frágeis, e pegar as três embalagens soltas ali dentro foi péssimo. Sem contar o risco de chegar tudo amassado.

Pra completar, teve a falta de informação no cardápio. Pedi uma Coca normal, paguei R$17, e só descobri que eles só trabalhavam com Coca Zero quando a bebida chegou. Eu não consumo refrigerante zero, e esse valor foi basicamente jogado no lixo por falta de uma informação simples que deveria estar clara no pedido ou ser avisada.

O lanche era apenas ok, nada marcante. Mas, somando todos esses pontos — alergia ignorada, cuidado zero na entrega e falta de transparência — foi uma experiência muito desgastante. Dei um feedback no WhatsApp, mas acho importante outros clientes estarem cientes. Nota final: 2 de 10. Não...