Guruga's Tapioca Gourmet — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Conheci o Guruga's Tapioca Gourmet antes de me casar, quando meu marido (ainda namorado na época) me levou para experimentar depois de um culto. Ele disse: "É muito boa, acredito que você vai gostar." E ele estava absolutamente certo!

Naquela época, o ambiente era mais simples do que hoje, mas já era super aconchegante e me senti muito confortável. Pedimos uma tapioca salgada e uma doce. Quando o pedido chegou à mesa, confesso que fiquei assustada pelo tamanho, hahaha. Achei muito grande e pensei: "Meu Deus, não vou conseguir comer tudo!" Mas, para minha surpresa, comi tudinho e ainda queria mais. Foi ali que nasceu meu amor pelo Guruga's Tapioca Gourmet, hahaha.

Desde 2018, em todos os pedidos que faço, o padrão é sempre o mesmo: MUITO recheio! É fartura de verdade, sem miséria. Sempre que posso, vou ao local, mas quando não consigo, peço pelo delivery. O cardápio é incrível e atende todos os momentos: quando quero algo leve e saudável, sempre lembro das opções fitness salgadas. E quando quero me deliciar sem culpa, vou direto na tapioca de Philadelphia, que é simplesmente magnífica! Já experimentei diversos sabores, mas essa é minha favorita, sempre me deixa com vontade de pedir mais.

Outra coisa que admiro é o carinho e a dedicação dos donos. Dá para perceber o esforço em cada detalhe: nas divulgações, nas melhorias do ambiente e nos novos sabores que eles adicionam ao cardápio. Seja no local, no delivery ou pegando para viagem, o sabor é sempre impecável, e o recheio? Ah, o recheio é tão generoso que chega a transbordar, hahaha.

Sou cliente fiel desde 2018. Namorei, casei, me mudei de Arujá para Guarulhos, e meu amor pelo Guruga's Tapioca Gourmet continua firme e forte. Recomendo de...

Fui várias vezes e na última foi PÉSSIMO. Meu objetivo é que essa avaliação chegue na pessoa responsável. Alguma atitude tem que ser tomada em relação ao sistema que usam para servir os clientes.

A tapioca demorou mais de 20 minutos para ficar pronta e o lugar estava apenas com 3 CASAIS.

Após ser servido, me deram uma H2O vencida, mas eu entendo, eles nos deram dois refrigerantes novos, ficamos satisfeitos, então fui fazer um novo pedido e fiquei 20 minutos na fila, e a desculpa foi que estavam "sem sistema", mas enquanto poderiam estar anotando e cobrando os pedidos. Eu não tenho culpa se estão sem sistema, eu só quero ser atendido e ter meu pedido.

E ainda após o sistema voltar, depois de todo esse tempo esperando (e note, não avisaram para que eu pudesse voltar à minha mesa), ficaram ainda conversando para acertar as pendências. Eu reclamei e disse o tempo que estava esperando, mesmo assim as atendentes continuaram conversando.

Essa foi minha pior experiência e já decidi que não volto mais. Minha intenção é que esse feedback chegue na responsável e caso respondam com cordialidade posso excluir...

Ontem dia 31/05 fui pela segunda vez com um grupo grande de amigos após o serviço, todos pediram suas tapiocas e todas foram muito bem recheadas e afins no entanto na minha vez pedi uma tapioca de camarão, uma crepioca de brócolis uma de Nutella com Kinder Bueno. A doce e a de brócolis foram perfeitas, sem reclamação, mas infelizmente a de camarão deixou muito a desejar, a massa muito grossa a ponto de ser difícil mastigar e o recheio pasmem veio com apenas 4 camarões e repleta de queijo. Basicamente paguei caro em uma tapioca com um recheio clássico, sendo que o valor pago poderia ter comprado duas de queijo. Já que de camarão aquela não tinha nada. Outro ponto também é em relação ao serviço, eles priorizam mais o delivery do que o cliente que está ali no presencial, esperei cerca de 30 minutos pelas 2 salgadas e mais 20 pela doce. Irei cogitar se voltarei para a unidade do Bonsucesso pois a fidelização do local...