Habib's - Pereira Barreto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Erros acontecem, não me interessa se o entregador esqueceu de entregar ou se a loja esqueceu de enviar; mas a tratativa (ou falta dela) é um total desrespeito com o cliente. Estou acostumado com atendimentos automáticos por telefone, mas um que não consegue localizar seu pedido nem seu CPF e que te transfere e deixa em espera com todos os atendentes estão ocupados até cair a ligação... É de causar tremenda indignação! Além de um atendimento pelo WhatsApp que simplesmente não te dá uma resposta, parece piada.

Na noite de sexta-feira 10/04, realizei a compra via IFood no Habibs. Além da entrega ter um pequeno atraso, não foram entregues 02 Kibes Fritos (2 x 5,80 = R$ 11,60). Algo que achei que seria muito simples de resolver. Infelizmente, com o Habibs esse tipo de situação se torna uma desagradável experiência de perda de tempo! Assim que notei a falta dos dois kibes, tentei via Ifood fazer a reclamação. No app do IFood informaram o Alô Tia Eda 5696-600 o link para contato via WhatsApp. Tentei as 2 formas de contato: Desde às 22:25 hrs de 10/04, após eu enviar a opção 5-Faltaram produtos na entrega do pedido Delivery, nada foi respondido no WhatsApp 5696-6000 até hoje. Após ligar três vezes para o Alô Tia Eda e meu Pedido e CPF não serem localizados no sistema, na quarta vez o atendimento automático foi capaz de localizar meu CPF e disse que o pedido estava em atraso e que abriria um chamado. Estou até agora esperando uma resposta para esse chamado do atendimento automático de um atraso que não era realidade, o problema era outro. Ontem, segunda-feira 13/04, eu liguei às 15h16 e novamente o autoatendimento foi incapaz de localizar meu CPF... pois bem, fiquei esperando na linha até ser atendido por uma atendente humana. Após mais de 24 minutos a atendente pediu desculpas pelo ocorrido e disse que já havia entrado em contato com a unidade Habibs que efetuou a venda e já havia solicitado ao gerente da unidade que entrasse em contato imediatamente no meu celular para combinar o melhor horário de enviar o produto faltante. Protocolo de atendimento 2229086. Quase 24 horas depois, continuo aguardando a ligação do gerente do Habibs Pereira Barreto em Santo André. Tratativa absurda, ineficaz e desrespeitosa! Eu já perdi mais de uma hora entre WhatsApp e várias ligações. O Habib's tem vários canais de atendimento, mas nenhum capaz de atender rapidamente e resolver um simples problema!!! Em qualquer outro lugar eu já teria no mesmo dia conseguido falar com a unidade onde ocorreu o problema e teria recebido ou resolvido o incidente na hora.

Até hoje, 14/04 - 14:38 hrs, eu não recebi o produto (que nem quero mais) nem meu dinheiro de volta, nem uma resposta e resolução satisfatória do Habib's. Uma pena uma grande rede brasileira ter esse tipo de entrave e tratativa para algo tão simples e barato. Situação totalmente desnecessária, estressante...

maginaliza quem entra com roupa suja ou rasgada aconteceu com eu por está trabalhando descarregando em um caminhão de água meu colega estacionou no outro lado da rua e eu saí pra compra as esfira quando cheguei no balcão as atendente ficava desfazendo da minha presença por eu está sujo de camiseta regata e short quando chegou minha vez de fazer o pedido uma mulher que estava no caixa saiu quando viu a minha presença outra virava as costa pra que eu desistir do que eu estava querendo fazer naquele lugar então fiquei um pouco irritado pelo o caos que aquelas pessoas estava fazendo em minha vida falei alguém comece a me atende eu tenho dinheiro e vim compra faça o meu pedido por causa que eu estou desse jeito ficam me humilhando estou trabalhando estou sujo porque eu descarreguei 800 galões de água com meu colega de trabalho que está lá fora no caminhão só estou aqui porque perdíamos a hora de almoço e os restaurantes tinha fecha . Pensei em chama a polícia mas estava com fome á meta era come pois descarregar 800 galões de água cheio e cansativo e dar muita fome . Quando fizeram meu pedido e estava em mão pedi mostarda e ketchup moça vc tem oxx virou as costa um rapaz que estava fazendo esfira no outro lado do balcão viu aquilo saiu de onde estava pegou os saquinho de ketchup e mostarda com Limão e me entregou. Cuidado pessoas que julga pela capa. Eu só estava sujo mas estava em bem 120 mil reais naquele momento expressar que eu era um criminoso ou outras magilidade bando de incompetência...

Fui a 2 dias com minha irmã e meu filho, pedimos 2 rodízios e algumas opções a parte.

As esfihas estavam boas, mas nada que deixe aquela vontade de votar para pedir novamente, o refrigerante que eu pedi, nitidamente era de garrafa e que já estava aberto a algum tempo, pois estava sem gás e quase sem gelo.

A batata com cheddar e bacon e bem diferente da foto, tanto em apresentação quanto em tamanho.

E possível ativar cupons de desconto no aplicativo, via cadastro e na hora de pagar os descontos já são automáticos, descriminados item por item.

O serviço não demorou, mas salão estava quase vazio, então sei dizer como seria a espera em um dia movimentando, e apesar disso a qualidade das esfihas, foi dentro do padrão de lugares mais simples.

As esfihas gourmet não estão inclusas, e de todas as opções doces apenas duas estão disponíveis (chocolate e doce de leite)

Quando vc avisa que e rodízio o atendente já avisa, que marca os sabores que quer e quantas serão, e que se sobrar e cobrado taxa de desperdício, mesmo que tal cobrança seja considerava abusiva e proibida( não sei se realmente cobram ou se e só um aviso para tentar inibir as pessoas de pedirem em excesso)

A taxa de serviço e de 10% e já vem somado no valor da nota, (apesar de não ser obrigatório pagá-la) apesar do aumento no valor da nota, paguei pois trabalhar com público não e fácil, e muitas vezes esse valor da falta...