Karen Kafé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre frequentei o Karen Kafé e os lanches são bons, porém hoje tive uma experiência muito desagradável. Encontrei um cabelo no lanche, grudado entre o pão e o queijo. Chamei a atendente com discrição, falando bem baixo para não constranger ninguém, mas ela já demonstrou incômodo só por ser chamada. Ela pegou o lanche, levou para dentro e, ao voltar, apenas disse que não havia mais pão e perguntou se eu queria outra coisa. Recusei. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas. Pelo contrário, ela afirmou que o cabelo era do pão comprado, o que não faz sentido, já que ele estava bem entre os ingredientes, e claramente foi algo da cozinha. Onde quero chegar com isso? Problemas acontecem, ninguém é perfeito. Mas o atendimento diante de um erro é o que faz toda a diferença. Em vez de buscar uma solução, tentaram transferir a culpa. Não houve empatia, nem profissionalismo. Infelizmente, perderam uma cliente. Sugiro que invistam mais em atendimento e respeito ao consumidor, pois isso é essencial para manter a qualidade que sempre...

O ambiente é bacaninha; atendimento muito bom e rápido, até aí, blz. Agora, pera lá, cobrar 10 reais uma xícara de achocolado Nescau, passou da conta e muito. Genteee....ooooiiii....é Nescau, NESCAU. Nada justifica cobrar um preço absurdo desse. Paguei sem reclamar, pq não prestei atenção no cardápio. 3 clientes a menos, pois com um preço não dá pra voltar de jeito nenhum, a não ser que refaçam as contas dos custos, percebam que erraram, corrijam (para baixo, claro), aí sim, caso contrário... até um dos diretores da empresa que estava comigo ficou indignado, não pelo pagamento em si, mas pelo preço de uma xícara de Nescau. VALORIZO SIM, QUANDO MERECEM. E A QUESTÃO NEM É ESTA, A QUESTÃO É QUE NESCAU É NESCAU, AQUI E ACOLÁ. NÃO É O PREÇO E SIM, O ABUSO. NÃO É O SEU TRABALHO, É O ABUSO, O ABUSO. AGORA JÁ PAGUEI, PODE FICAR COM OS 10, COM CERTEZA VC PRECISA MUITO...

Tive a maior e mais péssima experiência que alguém poderia ter. Fui tomar um café em um dia frio e de chuva (ontem dia 30/07),e ao me trazer o pedido a atendente simplesmente derrubou o capuccino todo em cima de mim. Sujando minha roupa toda e até minha bolsa que estava no meu colo. E não recebi nenhum pedido de desculpas ou preocupação por parte dos donos do local. A dona sequer veio até a mim ver oq tinha acontecido ou se solidarizar com o estado que eu fiquei(totalmente suja de café com leite) Enfim péssimo atendimento falta de humanidade e de respeito. Ainda bem que já estava indo pra casa mas mesmo assim foi constrangedor sai de lá toda suja e cheirando a café com leite. Sei que acidentes acontecem,mas oq fazer após uma situação dessa é dever de todo dono de...