Restaurante Império Do Sabor — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

De diferencial eles servem comida japonesa e churrasco assado na hora. Porém as carnes geralmente são mal passada, pois a demanda é grande nos dias de sábado que foram os dois dias que já fui lá e a brasa não é o suficiente para assar as peças de carne com agilidade para atender a quantidade de pessoas. Particularmente não como carne mal passada. Outro ponto é a falta de ventilação em alguns pontos do restaurante, no local onde sentei a última vez que fui estava bem quente 🥵 preferimos ir embora logo por estarmos com duas crianças pequenas e o local que sentamos estava bem abafado. Mais um ponto negativo é a falta da nota descrita o que consumimos e o valor de cada prato ou item que pegamos. Pelas duas vezes que fomos lá solicitamos a nota e as duas mulheres que ficam no caixa deram a mesma desculpa de estar com problema para impressão do cupom 😏 Achamos o valor alto pelo que consumimos e ainda não ter a nota para ser esclarecido e as duas vezes ter a mesma desculpa gera uma certa desconfiança🤔Decidimos não...

Comida é muito boa, porém o atendimento no caixa é péssimo. Fui ao restaurante com meu esposo, minha filha de 5 anos e meu filho de 11 anos, pegamos 4 refeições, duas coxas 600ml e um sorvete. Na hora de pagar a conta em nossa comanda constava, 6 refeições, sucos de limão, e sobremesa fora o nosso consumo. Questionei na hora a moça do caixa e fomos verificar o que aconteceu, a dona do restaurante chegou explicamos o ocorrido e ela a todo momento questionando quantas pessoas estavam a mesa comigo eu disse várias vezes que estamos em 4 dois adultos e duas crianças, ela virou e disse assim "bom se vc está dizendo que estão em 4 e que não consumiram tudo isso, vou acreditar", isso na frente de vários outros clientes. Fiquei revoltada pq ela quis dizer com essa frase que eu estava mentindo, e me senti envergonhada por outros clientes estarem ao lado escutando isso. Por fim paguei só o que realmente consumimos, mas saímos do restaurante...

Já pedi em vários restaurantes pelo iFood e todos, até hoje, trataram os clientes com respeito quando houve problema. O Império do Sabor foi o único que demonstrou indiferença real diante de falhas repetidas.

Já tive problema com um pedido anterior e mesmo assim resolvi dar mais uma chance. Resultado: carne ruim, macarrão sem tempero, farofa quase simbólica — e um atendimento frio, impessoal, que passa a sensação de que o cliente é um incômodo.

Quando tentei entrar em contato, desligaram o telefone. Pelo iFood, só responderam depois que pedi cancelamento — e ainda assim sem nenhum tipo de retratação ou senso de responsabilidade.

A loja ignora mensagens, promete retorno e depois não cumpre. Parece que entregam qualquer coisa, e se alguém reclama, o padrão é fingir que nada aconteceu.

Por isso, não volto mais a pedir. Não foi um erro isolado. Foi um padrão. E o cliente não tem obrigação de...