Lelo's Pizzaria - Vila Lutécia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vim falar da minha insatisfação com a pizzaria pelo Ifood. Realizamos o pedido como sempre, amamos a pizza desse lugar e sempre que podemos, nós pedimos pois é incrível. Hoje aconteceu de a pizza doce vir errado, até ai ok, entramos em contato com a pizzaria pelo próprio Ifood e solicitaram a troca, aceitei pois acho justo trocar pelo valor que paguei na pizza. Após o motoboy retornar com a nova pizza, eu levei a que deram anteriormente para justamente realizar a TROCA. Passou alguns minutos, me mandaram mensagem pelo ifood pedindo o envio da pizza, eu confirmei que enviei, até pq não teria motivo de mentir e muito menos de querer ficar com uma pizza de um sabor que nem gostamos. Como se não bastasse a atendente começou a desconfiar falando que o motoboy estava voltando e eu explicando pra ela tudo certinho, e ela teimando comigo!!! Ai achei melhor ligar no local para explicar, conversei com a atendente e expliquei ela simplesmente mandou eu esperar e desligou na minha cara, depois liguei novamente e falei que a ligação tinha caído, quando ela viu que era eu, desligou de novo!!!! Eu fiquei sinceramente inconformada com o ATENDIMENTO e com a FALTA DE EDUCAÇÃO dessa pessoa que faz a parte principal de uma pizzaria que é o atendimento. Eu amo a pizza desse lugar mas por essa atendente, eles perderam uma cliente fiel, que indicava e pedia com recorrência. Muito triste!!!! Fiquei tão chateada a ponto de justamente vir fazer essa reclamação aqui.. de tão inconformada que fiquei, e ainda mais, sem motivo nenhum pra essa...

Venho expressar minha insatisfação em relação à política de cobrança. Embora as pizzas sejam deliciosas e de qualidade é ruim que a taxa para pizzas meio a meio seja sempre calculada com base no valor da pizza de maior preço.

Essa prática parece abusiva pois não reflete o custo real dos ingredientes utilizados em cada metade da pizza. Como consumidor espero transparência e equidade nas cobranças e essa abordagem de cálculo parece desfavorável para os clientes que desejam pedir de diferentes sabores em uma única pizza.

Gostaria de ressaltar que meu objetivo não é questionar a qualidade das pizzas da Lellos mas sim apontar a necessidade de revisão dessa política de preços. Seria mais justo se o valor da pizza meio a meio fosse calculado com base no preço médio das duas metades, garantindo assim um tratamento mais justo e respeitoso aos clientes.

Espero que a pizzaria Lellos leve em consideração essa reclamação e avalie a possibilidade de ajustar sua política de cobrança para proporcionar uma experiência mais satisfatória aos...

Infelizmente minha experiência recente foi decepcionante, pois a lelos tinha a fama de pizza muito recheada, diferenciada em relação às outras pizzarias. Dia 26/07/2025 fiz o meu pedido, das pizzas da promoção retirada no balcão, os produtos são de qualidade mas o recheio foi nem 1% comparado ao comercial que eles fazem no Instagram. Em cada foto divulgada é super recheada, quando chegou aqui deu até desânimo… entrei em contato para saber se as das promoções alterava a questão de recheio, mas eles disseram que não, que todas tem pesagem igualmente, ou seja, ainda bem que não gastei $90,00 em um outro sabor, porque a decepção seria maior ainda!!!! Uma pena que o estabelecimento começa de uma forma ótima e decai nesse nível. Eu particularmente, não acho que vale a pena e não comprarei mais. E quem me pergunta infelizmente direi o mesmo. A qualidade deles eram ótimas, espero que um dia voltem ser a...