McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estou completamente indignada com o que me aconteceu hoje, pela segunda vez, na loja do MC Donald's da Silva Bueno em São Paulo Capital. Era cliente frequente, o segurança da loja muito educado, veio conversar comigo, como de costume. Sentei e fui escolher meu lanche pelo APP da empresa e efetuei meu pedido para pagamento por PIX. Nisso, o APP demorou para atualizar e vi que o valor já tinha sido debitado da minha conta. Comentei, normalmente, com o segurança, que disse para que eu saísse e entrasse novamente. Falei que era exatamente isso que eu iria fazer e assim o fiz. De repente, surgiu uma funcionária do meu lado e sem dizer UMA ÚNICA PALAVRA, começou a mexer no meu cel! Em momento algum eu solicitei auxílio, muito menos autorizei quem quer que fosse a manusear meu aparelho, muito menos sem minha autorização. O celular estava na mesa, como sempre utilizo em restaurantes e me senti completamente invisível, inválida, nem tenho adjetivos que expressem a minha indignação! Como mencionei acima, aconteceu algo parecido nesta mesma loja: uma outra funcionária, de camisa branca, tb se atreveu a manusear meu celular quando estava comprando pelo totem! Fui tirar uma duvida e, ao invés dela falar, automaticamente foi mexer no meu celular! O que está acontecendo com essas pessoas? Quem as autoriza a manusear o celular dos clientes sem permissão? Nas duas vezes, me exaltei com ambas e nessa última, não pisarei mais nessa loja! Hoje cancelei na mesma hora o pedido e saí revoltada, com muita raiva...

Olha, sinceramente... o McDonald's já foi referência de fast food. Hoje em dia, tanto no atendimento no balcão quanto no delivery, a experiência deixou a desejar. Para um restaurante que sempre se destacou pela agilidade, o tempo de espera aumentou demais, e quando finalmente chega, os lanches vêm todos tortos, como se tivessem sido montados às pressas, sem o mínimo de cuidado.

No salão, o ambiente já não tem mais aquele clima familiar que costumava ter. E no delivery, é outra decepção: mandam o refrigerante naquele copinho reciclado de papel, que sempre chega tombado e vazando. O motoboy não tem culpa, mas a escolha da embalagem é totalmente errada. Por que não mandam uma latinha, como faz o Burger King? Muito mais prático e seguro.

A gente entende que é uma rede grande, com muito movimento... mas justamente por isso, esperava-se mais organização e um padrão de qualidade mais alto. É o McDonald's, pô. Um nome de peso, uma marca gigante... não dá pra tratar como se fosse qualquer lanchonete de esquina.

Espero que repensem alguns pontos, porque tem muito cliente fiel que ainda acredita na marca, mas tá...

Faziam anos que não comia no McDonald's. Quando eu decido experimentar de novo os lanches, não me surpreendeu porque troquei a rede pra comer em outra melhor! Vim almoçar no 1° andar e começa a sequência de insatisfações. Em meu combo (Lanche, batata e refrigerante) não recebi guardanapo e canudo, a bandeja estava suja com uns pedaços de alface (bem pretos, sinal de que já estava guardado a tempo) a mesa para sentar individual, de costas para a rua tem um "suporte", nem eu sei o que é ou pra que serve em baixo que não me permite ficar com as pernas em baixo. Tenho 1.83 e tive de almoçar com as pernas abertas...sem contar que quando sentei dei uma joelhada que está doendo até agora por não ver isso. Agora vou usar o banheiro e ir embora, só me falta encontrar um Godzilla lá dentro...

EDIT: Esqueci de dizer que colocaram Coca Cola no meu copo com gelo e as batatas (que pedi grade) todas eram mais finas que um canudo...

Porque ser um "palhaço" se você pode ser um Rei?

Arrependimento de não ter ido na minha rede...