McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar uma insatisfação com minha recente visita ao McDonald's da Vila Luzita. Ao pedir um milk-shake de morango, recebi o produto em uma cor branca, muito diferente do que é apresentado nas fotos, que mostram um milk-shake com uma coloração rosada.

Além disso, as batatas estavam excessivamente salgadas. Sempre frequento várias unidades do McDonald's, incluindo as da Dom Pedro II e Perimetral, e em todas elas o milk-shake é servido conforme a imagem.

Ao tentar fazer uma reclamação, fui atendido de forma desrespeitosa pela funcionária, que afirmou que "aqui é aqui e lá é lá", desconsiderando o padrão esperado da franquia. Quando a gerente, Juciara, foi chamada, ela também não demonstrou interesse em entender minha preocupação e, após alguma insistência, afirmou que o produto seria feito conforme a política local, o que contradiz o que espero de uma rede reconhecida como o McDonald's.

A falta de treinamento e atenção ao cliente da equipe desta unidade é alarmante e precisa ser abordada. Agradeço pela atenção e espero que esta questão seja avaliada para melhorar a experiência...

Passei para comprar um iced moca, e não veio o que eu pedi, veio uma bebida parecia estar misturada com água um sabor muito ruim, quando questionei, o atendente me disse que foi o que eu pedi, mas eu o informei que eu já havia tomado o iced moca e não era daquela forma, então ele foi la dentro e pegou outra completamente diferente a qual eu não tive coragem de tomar, os computadores estavam quebrados e fomos obrigados a pedir no totem e não tivemos nenhuma ajuda, não dava para pagar e nem fazer pedido no caixa, me senti completamente constrangida, até porque você não tem um parecer, simplesmente me deram e nem justificaram nada. E o pior se fosse a primeira vez que eu estava tomando o iced moca com certeza eu nunca mais pediria. Eu compreendo o cansaço dos funcionários pois é muita gente fazendo pedidos e poucos trabalhando, infelizmente me senti muito chateado por ver o...

Atendimento excelente das funcionárias! Todas elas são educadíssimas, muito gentis! O acesso é fácil, o ambiente é agradável! Facilitou muito colocarem um ponto digital para fazer todo o pedido, porque não precisa pegar fila, só ir retirar seu lanche no balcão. O que poderia melhorar: ter lanche, sorvetes e demais sobremesas veganos! Como assim o Mc Donald's ainda não tem opção vegana, gente? Eu sei que isso não é algo da franquia, mas da rede, mas sempre bom falar! Rs... Outra coisa... Seria interessante ter algumas mesinhas do lado de fora, no ambiente aberto, principalmente devido à pandemia. Há quem não se sinta confortável e seguro em ficar em ambientes fechados, mas que gostaria de poder estar no Mac! Mesinhas ao ar livre ajudariam...