McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de deixar registrada uma reclamação séria, pois essa situação vem se repetindo com frequência e está prejudicando totalmente a experiência do cliente.

Sempre que vou até essa unidade do McDonald’s, me deparo com vendedores ambulantes dentro da lanchonete. São rapazes que insistem em vender balas, doces e chocolates diretamente nas mesas, abordando os clientes repetidamente. Isso não faz o menor sentido dentro de um ambiente privado como esse. A sensação é de incômodo constante e constrangimento.

Além disso, quando você recusa a compra, muitos deles passam a pedir comida, dizendo frases como “ajuda a fazer a diferença na vida deles”, sempre com o mesmo discurso. A insistência e o tom fazem parecer uma forma sutil de coação emocional, o que se agrava ainda mais quando percebem que a pessoa está com crianças ou acompanhantes vulneráveis.

Em uma ocasião específica, esse incômodo foi além. Eu estava com minha moto — de grande porte e com acessórios — e, por isso, precisei estacionar em uma vaga destinada a carros. Mal desci da moto e já fui abordado por esses mesmos rapazes. Primeiro, tentaram vender doces com insistência, dizendo que aceitavam Pix e se aproximando além do aceitável. A abordagem chegou a parecer uma ameaça velada.

Na sequência, como eu não queria comprar, um deles me pediu para sentar na minha moto e tirar uma foto. Sinceramente, para evitar qualquer atrito ou risco de dano ao meu veículo, acabei comprando os doces. Esperei que saíssem do local, mas vi que entraram direto no McDonald’s novamente, repetindo o padrão de abordagem — especialmente com mães e crianças.

Esse tipo de situação está tirando completamente o prazer de frequentar a unidade. Está se tornando constrangedor, incômodo e até mesmo amedrontador para alguns clientes. Eu mesmo, após esse episódio, preferi pagar um estacionamento particular ao lado, só para proteger meu bem e me sentir mais seguro.

É inadmissível que o gerente da unidade permaneça inerte diante de algo tão recorrente. Não é obrigação do cliente lidar com abordagens desse tipo dentro de um espaço que deveria oferecer conforto, segurança e tranquilidade.

Espero que essa reclamação seja levada a sério. A experiência de consumo precisa ser respeitada. NO MÍNIMO o ambiente interno do McDonald’s deve ser protegido contra esse tipo de interferência e desconforto.

Detalhe que, eu já levei essa reclamação para a gerente e ela não fez absolutamente nada. Outras pessoas também levaram a reclamação a gerente e ela não fez absolutamente nada. Sem contar o segurança com uma ineficiência muito grande, conversando com os garotos como se fosse um conhecido. Por favor, gostaria muito de que o dono dessa franquia revisasse seu quadro de funcionários (especialmente a gerência), porque não é possível ter uma boa experiência...

Há anos sou cliente Mac e a um ano fiz um propósito de não comer pão. Então um dia comprando lanche para meu neto falei para o atendente amo Big Tasty estou morrendo de vontade mas não posso comer pão...ele me disse por isso não estamos aqui para melhor atende-la....faremos um big tasty sem pão no prato e você comerá... Imagina minha felicidade e desde então tenho pedido sempre assim todas vez que vou ao Mac. Porém ontem ao me dirigir ao Drive para fazer mais uma vez meu pedido, pedi um BIG TASTY SEM PÃO com chá e batata R$ 39,00 paguei. Quando fui na cabine para retirar a moça me deu uma caixinha, Eu educadamente disse moça o meu é sei pão acho que ta errado... Ela já toda ignorante abriu meu lanche de qq jeito e disse TA CERTO SIM ta sem pão Eu perguntei se estava tendo algum problema porque como eu comeria um lanche sem pão na caixinha (sem talher)???????????? Ele IGNORANTEMENTE CHAMOU O SUPERVISOR... E ele disse seu lanche esta certo esta sem pão e novamente questionei... Como vou comer sem talher ???? Em todos Mac me servem no prato com talher.... Ele RIUUUUUUUUU e disse todos fazem isso haaa ta então espera.... Disse obrigada pode ficar com o lanche... O descaso foi enorme o tratamento péssimo já eram perto das 8 estava trabalhando com fome e só tinha os 50,00 na bolsa .... Fui embora pra casa chorando de descaso como pode um lugar que adoro e sempre sou bem atendida ter um tratamento péssimo.. Alias nesse Mac uma vez me deram o lanche frio e na outra cru.... Fui porque minha mae me ensinou que temos que dar chance antes de sairmos falando mal mas confesso que esta difícil.... Deem treinamento para eles...

Sempre vou ao Mcdonalds. Mas nunca fui tão bem tratada como fui nessa unidade do Mc. Eu e minha família fomos recebidos com tanta educação por Lincon que mediu nossa temperatura no deu álcool gel como manda os cuidados que temos que ter contra a pandemia. Lincon pediu com toda educação que um só fosse fazer os pedidos e os demais ficassem na mesa. Lincon me ajudou com Toten para efetuar minha compra me deu sugestações eu adorei pq nunca tinha comprado nessas máquina e sei que muita gente tem dificuldades com elas. Mas no Mcdonald's da Avenida Fernando Costa que tbm oferece o serviço de drive true vc pode relaxar . Apesar de ser franquia meu lanche e dos meus familiares estavam maravilhosos, saborosos como se os funcionários fossem diferenciados e trabalhassem com amor para atender a todos com segurança estive lá no dia 02/06/2021 e confesso que foi minha melhor experiência com a McDonald's na minha vida toda E olha que já estive em muitos Mcs 🤗 se alguém quiser comer um lanche gostoso em um ambiente humanizado eu indico essa unidade . Obrigado a todos os funcionários dessa unidade mas especialmente ao Lincon que nos acolheu desde o primeiro momento até a nossa saída. Satisfação de ter vistado vcs é o que sinto continuem assim logo farei outra visita a vcs mesmo que não seja meu caminho do trabalho e nem da minha casa . Mas irei com mais pessoas da minha família eles tem que saber que nem todo Mcdonalds os atendentes são ...