O'Bocão Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Em 16.10.20, compareci no local para jantar.

Pedir um hambúrguer ( não me lembro o nome) o pão estava com um forte gosto de "pão velho", me parecia que estava muito tempo guardado.

Dei duas mordidas no lanche, a segunda cuspi no guardanapo.

Reclamei com a garçonete, ela foi na cozinha e voltou com a justificativa do tipo do pão ser "australiano"....

Não sabia que pão "australiano" tinha gosto de velho.

Detalhes relevantes: (i) hambúrguer no cardápio vinha com fritas, mas eles não tinham fritas; (ii) Na cozinha havia um rapaz com adornos (Corrente de pescoço, anel), eu considerado anti higiênico; (iii) o lanche veio com um palito enorme de Churrasco no meio do lanche para segurar a estrutura, não tiveram a sensibilidade de comprar o palito específico para isso ou cortar o palito em um tamanho aceitável; (iii) pedir uma colher para mexer o suco natural, que nunca chegou; (iiv) os talheres que recebi para comer o lanche, eram aqueles com cabo de plástico, odeio esse tipo de talher, por acumularem sujeira, restaurantes não deveriam usar esse tipo de talher; (v) enquanto eu aguardava chegou outro rapaz para fazer o pedido, ele fez o pedido na porta do local, após o atendimento ele ficou em pé o tempo todo esperando sair o lanches, nenhum funcionário teve a sensibilidade de convidá-lo para entrar ou sentar para aguardar o seu lanche, eu tive que tomar a atitude e falar para ele sentar até sair o lanche.

Por fim, eu não comi o lanche e apesar da minha reclamação ainda tive que pagar.

Lanche: péssimo Atendimento: horrível Higiene: no mínimo contestável. Funcionários: ficaram me encarando quando eu fui pagar.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, não voltarei, não indicarei e não passarei nunca mais nem na...

Já tinha tido a experiência duas vezes no estabelecimento. No dia 07/05 foi minha terceira e última vez, semelhante as outras duas, o pedidos foi feito pelo whatsapp, até então não no estabelecimento presencial. Foi passado o prazo de entrega de 40 a 60 minutos, desde estas vezes já não tinha sido cumprida! Desta terceira vez foi ainda pior. O pedido foi feito via whatsapp e como script deles, prazo de 40 a 60 minutos para entrega, como das outras vezes presenciei a falta de comprometimento com o prazo de entrega e optei a ir retirar no local,foi garantido que o tempo seria menor! Pedido foi feito por volta das 21:40, fui até ao local para retirar uma hora depois e não estava pronto, sai para comprar outra coisa e retornando ainda não estava pronto. Para resumir, peguei o pedido por volta de meia noite e pouco,o pedido estava errado, estava faltando e o valor cobrado errado, teve ser feito o cálculo de novo dos pedidos que estavam ali em minha mão, até porque eu já tinha pago! O lanche realmente é muito bom, uma delícia, mais a falta de comprometimento, a falta de respeito com o cliente, não só por mim, mais todos que estavam ali no local também esperando e reclamando, o descanso e falta de preparo por quem organiza os pedidos é visível! Sincero, não desejo isso a ninguém, muita falta de respeito, entendo todas as plataformas que eles devem receber os pedidos, mais se organizando, não irá falhar com nenhuma delas! Muito descaso...

O Hambúrguer é muito bom. Merece 5 estrelas... mas o atendimento é muito ruim... a impressão que dá é que você chegou e está incomodando a atendente que estava sentada bem tranquila... não foi nada educada, tratou com extrema frivolidade na hora de fazer o pedido, e, na hora de trazer os lanches colocou na mesa de maneira grosseira sem dizer uma palavra ou desejar um bom apetite.

O lugar é aconchegante, mas o atendimento não te faz sentir acolhido. Uma pena, porque o Hambúrguer é muito bom, muito bom mesmo... os ingredientes são de qualidade, é bem montado e bem apresentado...

Mas o atendimento é muito ruim... espero que os responsáveis possam ver essa mensagem e melhorar o atendimento, porque o ambiente merece. E nós, clientes merecemos ainda mais.

Ah... o preço também é bastante acessível... diria que é barato pelo lanche... mas, caro pelo atendimento.

Ps: reclamei para a caixa sobre o atendimento. Não sei se a reclamação...