Paivas Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 06/05/16 estava fazendo pedido de uma pizza de mussarela por telefone com a atendente Mariana. Ela falava super rápido, de maneira bem automática, praticamente um telemarketing. Entendo que o volume de pedidos devia ser grande e é necessário praticidade. Contudo, o problema é quando isso atrapalha o entendimento do pedido do cliente. No final do pedido, perguntei quanto tempo demorava pra entregar e ela me disse que levaria de 50 a 55 minutos. Depois de pensar por alguns segundos disse a ela que então eu veria em outro lugar porque ia demorar muito, ou seja, claro CANCELAMENTO do pedido. O telefone então foi desligado sem uma palavra sequer. Liguei então na pizzaria Viena, fui bem atendido e pedi a pizza lá. Mesmo valor: R$41,00 com a pizza e o Guaraná. Depois de algum tempo chegou no meu portão um motoboy. Recebi a pizza, paguei e subi pra comer. Antes de abrir a embalagem, vi que era da pizzaria Paivas. Mas eu havia CANCELADO O PEDIDO!!! Liguei na Viena pra ver se já tinham feito minha pizza e infelizmente já tinham. Então eu não poderia quebrar o galho da Paivas e cancelar na Viena. Sem opção, liguei na Paivas e perguntei porque haviam me mandado uma pizza que eu havia cancelado. Depois de me chamar de mentiroso, dizendo que eu não havia cancelado, a contragosto a funcionária Mariana me disse que ia mandar o motoboy trazer meu dinheiro e recolher a pizza e o Guaraná que foram enviados erroneamente. Perto de 1h da manhã e nada. Resolvi ligar de novo. A mesma atendente informou que não ia mandar o dinheiro de volta, insistiu em dizer que eu não havia cancelado (novamente dando a entender que sou mentiroso) e disse que falou com a proprietária da pizzaria, que disse que já que eu recebi a pizza, não ia devolver dinheiro. Resumo: gastei o dobro do que previ, joguei uma pizza inteira fora e ainda comi a outra pizza com sabor de indigestão por conta da injustiça que se fazia. "Mas por que você recebeu a pizza?" - você pode perguntar. Ora, com fome, perto da meia noite, e com a certeza de que só uma pizza chegaria, porque razão eu iria olhar a caixa procurando pra ver de qual pizzaria veio. Não faz o menor sentido. JAMAIS imaginei que a funcionária não tinha prestado atenção ao cancelamento. Fiquei com uma baita má impressão da pizzaria, lugar em que já fui várias vezes pessoalmente pedir esfihas e que recomendei pra muitos amigos. Ainda tenho a esperança de receber uma...

Paiva's is one of the best pizzas in Guarulhos, I really love their pizzas.

The price is reasonable (It's not cheap, but it delivers what it charges). The delivery time is also reasonable, usually less than 1 hour. Great variety of flavors and some of them are exceptional, really delicious.

5 stars without a...

Fiz um pedido pelo aplicativo no dia 01/03/2025 e não fui informado quando o pedido ficou pronto, após 40 minutos liguei e me informaram que estava pronto para a retirada. Questionei o motivo pelo qual não fui informado e a atendente disse que era problema da minha Internet (estava em casa no Wi-Fi). Cheguei ao estabelecimento para retirar o meu pedido e nem ao menos pediram desculpa pelo desencontro, enfim. Fiz o pagamento e trouxe as pizzas para casa. Com relação às pizzas, nota 5,50. Estavam mornas (devido ao problema relatado acima), massa sem corte, recheio nada saboroso, a massa em si também não estava boa. Enfim, sou cliente há muito e confesso que desta vez foi uma ducha de água fria, não volto mais a comprar, perderam um cliente de longa...