Panificadora Confeitaria da Serra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

TOTAL DESCASO ! Sou cliente da panificadora da serra mais de 6 anos, vou praticamente todos os dias, peço no delivery toda semana e hoje domingo, fiz um pedido de um frango assado e pães, o pedido foi feito as 11:50 da manhã, passou-se 1 horas entrei em contato novamente, o atendente pelo whatsapp, respondeu que estava sendo preparado, passou-se mais 40 minutos aproximadamente, perguntei novamente do pedido, o atendente respondeu que o motoboy estava finalizando uma entrega e que o próximo seria o meu. Final da história,as 14:10, perguntei de novo e tive a notícia que o frango havia acabado e que venderam meu pedido. Kkkk chega ser engraçado a falta de respeito e descaso. Reclamei com o atendente e o mesmo ainda sim insistiu em dizer que fez todo o fluxo padrão, mas o frango não chegou, não encontrei outro lugar para comprar , afinal domingo as 14, todo mundo já encerrou suas vendas. Péssimo! Aumenta demanda, aumenta custos para manter a qualidade do atendimento, isso é básico de gestão e fidelização de clientes. Vamos...

Frequento esta padaria há pelo menos 25 anos e confesso que,de uns tempos pra cá, a qualidade dos serviços caíram e dos produtos também. Ontem,enquanto pedia alguns pães notei várias moscas na parte interna e externa das vitrinas,pousadas em itens como língua de sogra e pão de frios,entre outros,coisa que nunca se via ali.O visual do interior também tá com um aspecto de decadente,o chão que antes era muito limpo hoje já se vê sujeira e os atendentes que antes eram extremamente simpáticos e atenciosos hoje demonstram apatia e falta de atenção com o cliente,além de uma morosidade geral,desde o balcão de padaria como na parte dos lanches.Faltou falar do atendimento nos caixas,é péssimo, pessoas de cara fechada e zero simpatia (tirando um homem que já está lá há anos). Triste ver que uma padaria tão tradicional deixou alguns itens que os tornavam as estrelas do...

Frequento o local desde 2007 e digo com propriedade que os produtos são de excelente qualidade e um ambiente muito agradável para fazer um lanche, tomar café da manhã almoço ou mesmo um happy hour. Mas infelizmente o atendimento na copa é terrível chegando a ser constrangedor, pois passam uma impressão de pouco caso com o cliente. (No meu caso cheguei até a imaginar que pudesse ter sido pelo fato de eu estar mau trajado pois cheguei no balcão da copa aguardei atendimento o funcionário fez contato visual e me ignorou em seguida chegou um senhor trajado de terno que foi prontamente atendido na minha frente como se eu não estivesse ali, eu precisei chamar a atenção de outro atendente depois de quase 7 minutos esperando. Depois desse episódio não fui mais nasta padaria.) Até hoje espero que aquilo que eu vivenciei tenha sido um mero mau entendido e não uma...