Pizzaria & Efiharia Fratello's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMO ATENDIMENTO E ADMINISTRAÇÃO! Fiz um pedido no domingo via iFood, demorou mais de 1h e nada, até que apareceu como cancelado. Daí hj fiz o mesmo pedido, esperei no portão de casa durante 1h30 e não chegou. Liguei no restaurante e a estupida que me atendeu disse que o entregador havia tido um probleminha pra encontrar o endereço, dei detalhes e fiquei esperando lá no frio. Como estava acompanhando por celular, vi que de novo o PEDIDO FOI CANCELADO. Liguei e novamente a estupida que me atendeu informou que seu superior havia dito que não tinha ngm pra esperar o pedido e disse que não teria como eu refazer o pedido porque por ELES TEREM CANCELADO 2x ($$$), MEUS PEDIDOS SERIAM CONSIDERADOS COMO DE RISCO! Além da estupidez, não tinha mais como eu refazer o pedido. Resultado: sem pizza, minha família decepcionará e meu filho de 5 anos...

Olha, sou cliente a anooooos, e ontem foi a última vez que farei pedido nessa pizzaria, atendimento no WhatsApp péssimo! A moça demorou tempos pra responder, quantos minutos pra entrega, fora que liguei e não atenderam, quando respondeu, dei conta que o pedido já estava atrasado, e perguntei, então está atrasado? Ela simplesmente respondeu, NÃO SEI, CANCELA? Perguntei o nome dela já exatamente para eu fazer uma reclamação, e ela me diz que o nome dela era BERNARDETE, já tirando uma com a minha cara, e o motoboy quando chegou me informou que o nome dela era Tainá!

Um verdadeiro descaso, sempre indiquei pois é a melhor em esfiha do bairro que conheço, e olha que moro um pouco distante e sempre peço! Porém agora não peço mais e nem...

Pior atendimento de todos. Horas esperando uma pizza pra ter a informação que ainda está no forno. Quase uma da manhã com fome e sem o pedido. Ligamos na pizzaria pra ter o número do WhatsApp pra ter a informação que o número vem na caixa. Uma total falta de respeito e falta de vontade de trabalhar. Atendimento péssimo. Uma pena a pizza ser ótima. Vão perder muitos clientes devido ao mal preparo de alguém apenas anota o pedido. Outras vezes tive um péssimo atendimento mas devido a ser uma boa pizza continuei pedindo. Porém depois de hoje .... Não compro absolutamente nada. Se pudesse avaliar com zero , seria zero. Infelizmente tive que avaliar com 1 estrela que vai ser pra pizza que é a única coisa...