Pizzaria & Esfiharia Nova Romana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No meu aniversário, que caiu em uma terça-feira, fiz um pedido de cinco pizzas e, educadamente, perguntei se haveria algum brinde, como uma pizza broto ou um refrigerante, mencionando que sou cliente frequente e que aquele era um dia especial para mim. No entanto, a atendente pelo telefone foi extremamente ríspida, respondendo de forma seca que a empresa não trabalhava com brindes e que eu “já deveria me considerar com sorte” por haver borda recheada. Fiquei surpresa com a forma grosseira como fui tratada e, antes mesmo que eu pudesse reagir, ela seguiu com impaciência: “Vai querer fazer o pedido ou não?”.

Apesar do atendimento desagradável, finalizei a compra, pois havia muitas pessoas em casa. Para piorar, o tempo de entrega ultrapassou o prazo estimado. Fiquei extremamente chateada com a falta de consideração e, diante dessa experiência frustrante, decidi que nunca mais voltarei a comprar nesse...

Ambiente bonito, pizzas gostosas. Porém presenciei uma situação chata. Cheguei na pizzaria com meus pais para comermos 1 pizza lá, o local fecha as 23h30, chegamos 22h50 então entendo parte do que aconteceu, pedimos e falaram que não poderiamos comer no local sendo que havia um grupo de pessoas que estavam acabando de ser servidos com pratos e copos, era aniversário de 1 dos meus pais então escolhemos aquele lugar por já termos ido antes e ter uma boa experiência. Falaram que a pizza ficava pronta rapidamente, demorou. Com o tempo de espera poderiamos ter se servido com um refrigerante na mesa e batermos um bom papo. Fico muito chateada com uma situação dessa, não querem servir? Fechem as portas e deixem acesso só pra saída. Não sabem ganhar dinheiro e acabam perdendo clientes, comigo não vai...

Pedi pelo aplicativo da Rappy me cobraram o valor no ticket, uma pessoa me ligou da pizzaria grossa falando que não recebeu o pagamento e que se eu não pagasse iria cancelar o pedido no aplicativo. Expliquei que tinha sido descontado do meu cartão e que ela poderia entrar em contato com o aplicativo para saber do valor pago. A pizzaria cancelou a entrega e não fui reembolsada pelo valor das pizzas. Sendo que só tinha passado 10 minutos que fiz o pedido, e como paguei por vale pode demorar para repassar o valor para a empresa. Eu entendo o fato do aplicativo está errado em não passar o valor imediatamente, mas a loja poderia ter um pouco mais de educação para falar com o cliente e paciência para tratar os assuntos financeiros com o aplicativo, já que aceitou vender...