Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Loja péssima! Sem nenhum respeito com o consumidor! Se eu pudesse não dava nenhuma estrela! Na terça (30/03/2021) entrei em contato com a loja pelo whatsapp, perguntando se eles tinham o ovo de merengue, fui informada que sim, perguntei o valor da entrega ficaria em 12,90, ok, perguntei se aceitavam VR, fui informada que sim, então pedi o ovo de páscoa, a pessoa me disse que não iria conseguir entregar na terça porque a loja fechava as 19:00 (isso era 18:45, e a entrega seria ali na Antônio Carlos Costa) , falei ok, e perguntei quanto ficaria a entrega para outro endereço mais próximo deles, no jardim Roberto, ficaria o mesmo valor, perguntei se poderia deixar a entrega agendada então (a mensagem foi enviada as 18:57) , a mensagem foi visualizada as (19:11) mas não fui respondida, na manhã seguinte, enviei novamente mensagem (as 09:31) perguntando se o ovo iria ser entregue (precisava ir a mercado e estava presa alí, se eu saísse e o ovo chegasse?!) Não fui respondida (por mais que eles estivessem online por diversas vezes nesse período) quando deu 10:05 liguei na loja,a Luana me atendeu perguntei quem respondia whatsapp, a mesma me informou que todos, quem tivesse um tempinho iria lá e respondia, então pedi para falar com o gerente, o mesmo não estava lá, mas me passou para a dona da loja. Cristiane, conversei com a mesma, expliquei a situação e disse que achava uma falta de respeito com o cliente, afinal eu estava querendo comprar o ovo, não estava pedindo ele de graça; a mesma me explicou que por conta da pandemia estavam com poucos funcionários, por conta da incerteza, e tudo bem eu entendi, e que pagamento por delivery era feito somente com cartão de crédito ou via PIX, que VR era somente na loja, me disse que deixaria um ovo reservado para mim e se eu conseguiria retirar lá, informei que infelizmente naquele dia (quarta feira) não conseguiria mas que no dia seguinte sim (quinta feira), ela então me disse que deixaria reservado, mas que só conseguiria deixar reservado até amanhã (quinta feira), eu disse que não teria problema que até às 14:00 da quinta estaria lá. Quinta feira, cheguei na loja 12:35/12:40, fiquei na fila esperando ser atendida, quando fui disse meu nome e que o ovo de merengue estava reservado para mim,a vendedora me disse que eles haviam VENDIDO o ovo, que a dona havia informado a eles que eu iria até 12:00, e como deu 12:00 e eu não fui eles venderam e não tinha mais em estoque, a funcionária tentou falar com a dona, a mesma não respondida, provavelmente estava sem bateria, pegou o telefone do meu noivo, para assim que tivesse uma posição entraria em contato com ele para dar uma posição mesmo que a dona não conseguisse com outra franquia. Estou até agora TERÇA-FEIRA esperando essa posição, enviei mensagem na quinta a noite, a mensagem não foi respondida e muito menos visualizada! Essa loja não tem o mínimo de respeito...

Solicitei delivery de chocolate para fondue(Lá Creme de 1Kg e o produto veio vencido a um mês! O chocolate não derretia nem com maçarico. Mandei fotos via whatsapp da mesma que me (abre aspas) " ORIENTOU" a correr atrás dos meus direitos, junto ao SAC da cacau show. Oriento a vocês responsáveis dessa loja que olhem as datas de validades dos seus produtos restantes,para não prejudicar maiôs ninguém financeiramente,e principalmente referente a saúde dos clientes.Cuidado ao comprarem nessa loja,olhem a data de vencimento dos produtos Fico na torcida para que os produtos feitos na hora, não seja utilizado mercadorias vencidas também....

Referente a avaliação do Paulo Osíris chega ser ridículas as palavras do estabelecimento como resposta. Nós compramos, não apagamos a validade, já veio assim, isso chega a ser uma calúnia, o comprovante de compra foi da data exata que ele comprou. Chega a ser ridículo e desrespeitoso da parte de vocês. Fingir que o produto está vencido, guardo-lo esperando a troca? Realmente faz sentido pra vocês? acho que deveriam saber muiito bem como usar as palavras antes de sair acusando clientes. Fazer questão de miseros 80...