Pizzaria Di Toni — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vou deixar registrado o descontentamento com o atendimento de hoje. Em primeiro lugar, a atendente Ariane não respondeu minhas mensagens quando perguntei se estava confirmado meu pedido pelo WhatsApp . Perguntei 2 vezes, não tive resposta (tenho print da tela). Quando liguei e perguntei se estava confirmado o pedido, ela disse que inclusive o mesmo já havia saído para entrega. Fazia 30min do contato inicial, até pensei “uau, que rápido”. Mas passaram-se mais 30min e nada do pedido chegar. Liguei novamente. Nessa 2a ligação, ela disse que realmente já fazia tempo que o motoboy havia saído. Então eu resolvi pedir para que ela confirmasse o endereço… ela então disse meu endereço antigo. Em 14/10/23 (tenho os prints de tela também) fizemos a alteração cadastral e atualizamos o endereço. Recebi até confirmação dessa mudança. Então a pizza hoje foi enviada para o endereço antigo por erro de vcs. Ela pediu desculpas e disse que ia REQUENTAR as pizzas e enviar. Então eu disse que não queria pizza requentada. Já havia esperado uma hora… a pizza já havia saído do forno há pelo menos meia hora. Pedi pizzas novas e rápido… ela disse que tudo bem. Em 10 minutos as pizzas chegaram. Estavam todas requentadas. Conferimos na frente do motoboy. Não devolvi porque estávamos com visita e família em casa, as crianças com fome… então tentei ligar novamente. 3 vezes. Ela nem atendeu. Então pedi para meu esposo ligar de outro número. Ela atendeu. Se identificou. Ele pediu para falar com gerente, ela disse que não tinha. Pediu para falar com o responsável pela casa, ela disse que não tinha. Ele perguntou se era ela a responsável, disse que sim. Então ele contou todo o ocorrido e ela disse que tinha sido feita pizzas novas. Manteve a mentira. Seria impossível fazer 3 pizzas novas e entregar em 10min. Além disso, se fosse possível fazer isso em 10min, com certeza o queijo chegaria derretendo. E não borrachudo, como vimos. A massa não estaria seca e murcha. Meu esposo reafirmou que a pizza chegou requentada. Ela negou. Resumindo… Ariane e Pizza di Toni erraram em não conferir o endereço. Faltou honestidade e agiu de má fé ao enviar as pizzas requentadas. Reitero que só ficamos com as pizzas em função do horário e de todos estarem com fome. Mas lamentável o atendimento. Ela não teve postura de gerência, nem de dona, nem de alguém que valoriza seu emprego. Lamentável a pizzaria permitir que algo assim aconteça. Classificaremos a pizzaria em todos os canais de redes sociais, conforme o pessimo atendimenro hoje. Quando contamos a Ariane que faríamos, ela disse simplesmente, “OK”.

TENHO TODOS OS PRINTSS DE TELA, INCLUSIVE DESSA MENSAGEM, CASO SEJA...

A experiência é muito prejudicada pelo local, que infelizmente, parece um casarão abandonado. A pizza é boa, mas chegou fria (eramos o único cliente) e com a rúcula a parte (rúcula c tomate seco). Considerando que prefiro a verdura ja na pizza, mesmo que na terceira fatia já esteja murcha. O serviço é bom. Os garçons eram educados, mas acho que falta um pouco de treinamento. A pizza demorou a chegar, e só tinha minha família de cliente. Os garçons começaram a conversar no mesmo salão que estávamos, e por ser grande e muitos detalhes fazia eco. Tem estacionamento gratuito, mas estava com entulhos e troncos enormes, que com a casa cheia iria prejudicar muito as vagas. O ambiente é o mais prejudicado. Tenho um carinho especial por esse local, e depois de um bom tempo, voltando para o antigo granjota tive a impressão que aquele belíssimo casarão está abandonado. Na parte externa, o ambiente da árvore estava cheia de folhas secas no chão, as luzes estavam bem precárias. Ainda na parte de fora, o ambiente que era reservado para famílias grandes ou eventos, estava abandonado. Tinham vários cogumelos enormes no jardim. E para finalizar o salão interno, que faltou um capricho na decoração. Entendo a proposta rústica, mas lá estava demais. Poderia ter um jogo americano nas mesas, luzes amarelas e quentes, decoração mais acolhedora. O banheiro tinha teia de aranha e aranhas na pia. Fico um pouco preocupado quando vejo o local servindo pratos feitos de vinte e poucos reais e a pizza de cem reais. Torço muito que esse local prospere. Espero que estajam indo para o...

Fui ao local pelas fotos parecia um ambiente agradável, logo na entrada próx da recepção tinha um cachorro deitado como se estivesse em casa era um dia chuvoso então estava um cheiro não agradável, até aí tudo bem resolvemos entrar fomos para o ambiente do lado de fora sentamos pedi o cardápio veio um folheto com os sabores mas sem valor, o rapaz disse vou limpar a mesa que está cheia de pó voltou com um pano encardido igual de chão qd passou na mesa subiu o cheiro azedo que ficou o fedo impregnado no meu nariz olhei pro meu marido disse vamos embora quando levantei minha roupa estava toda empoeirada foi a pior experiência...