Pizzaria Donatello — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A pizzaria tem tudo para ser excelente, mas infelizmente o atendimento deixa muito a desejar. Ontem, por volta das 22h10, fiz um pedido de pizza. Já quase às 23h, a atendente entrou em contato para informar que não havia bacon. Questionei se poderia haver algum desconto ou uma borda recheada de cortesia, mas fui informada que não. Mesmo assim, concordei em receber a pizza sem o ingrediente.

Para minha surpresa, logo em seguida fui avisada de que, além do bacon, também não havia massa disponível, e que, por isso, meu pedido não poderia ser realizado. Como assim? Aceitaram o pedido às 22h e apenas uma hora depois me informaram que não poderiam produzi-lo. Se o problema fosse falta de massa, por que não avisaram de imediato em vez de apenas mencionar o bacon?

Fica claro que houve pressa em encerrar o atendimento e pouca consideração com o cliente. O mínimo seria oferecer alternativas ou soluções, e não simplesmente me deixar às 23h sem pedido, após esperar por uma hora. NÃO QUERO BRINDE NO PRÓXIMO PEDIDO, por que não haverá próximo! Perderam uma cliente que pede praticamente toda semana, muita falta de consideração e respeito...

Sempre fui cliente da pizzaria Donatello pela rapidez e qualidade das pizzas oferecidas, porém ontem 30/12 fiquei extremamente decepcionado com a falta de organização e de respeito com o cliente. Pedi a pizza era mais ou menos 20:00 quando era quase 00:00 a pizza ainda não tinha chegado, entrei em contato com a pizzaria e a moça que me atendeu disse que a pizza não tinha nem ido pro forno ainda pela Auta demanda, ou seja, fomos dormir com fome por que pedi meu dinheiro de volta . NÃO COMPRO...

Sou cliente há anos, a qualidade é excelente, porém de uns tempos para cá, o serviço deles tem deixado muuuuuuuito a desejar. Sempre peço as pizzas SEM CEBOLA, exatamente assim que escrevo, com letras maiúsculas, mas eles insistem em mandar com cebola, aí tenho que reclamar, a gerente pede desculpas e troca a pizza, o problema é que eles dão um prazo para entregar, que nunca é respeitado, e depois tenho que esperar mais um tempão para a trocar!...