Bella Petropolis Bakery Confectionery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e minha família frequentamos a padaria a cerca de 10 anos, produtos de qualidade ,atendimento sempre foi excelente principalmente no período que íamos de manhã , faço encomendas para os eventos da minha empresa a cada 15 dias e nunca havia tido problema . Ontem 19/04 recebi uma mensagem WhatsApp por volta das 18:32 sobre o Festival de crepes que estaria acontecendo, como vi a mensagem as 19:23 , questionei até que horário , e me informaram que até as 21:00h. Como estava em um compromisso , corri para tentar chegar dentro do horário com a meus 2 filhos e meu marido. Cheguei exatamente as 20h52min ,onde o funcionário Reginaldo estava recolhendo os produtos de forma agressiva ,gentilmente indaguei referente ao horário , se poderia fazer apenas 1 crepe para minha filha e 7 anos , pois havia ido apenas por ela , e ele se quer olhou na minha face e informou que " fazia tempo que havia desligado a chapa e que não ligaria novamente pois levaria mais 20 minutos , só para esquentar

e simplesmente virou as costas e continuou recolhendo tudo , olhando para os lados tentando ver se alguém poderia nos auxiliar , percebi que a Gerente de plantão por nome de VAL

presenciou tudo a distância , e passou por nós desviando o olhar e nos ignorando com uma fisionomia indiferente foi direto para trás do balcão fingindo que não estava acontecendo nada com indiferença , se negando a prestar apoio ,tinha uma funcionária de branco , muito prestativa contanto um caixa próximo a catraca de entrada que tentou nos ajudar chamando-a para nos dar uma atenção , e a Val gritou da outra ponta da padaria sinalizando com as mãos que não poderia ira lá nos atender agora !! que foi de forma agressiva , grosseira e intolerante. Mediante a isto, saímos informando que falaríamos direto com o dono, quando informei que ela não tinha postura de gerente , ela informou em alta voz - OBRIGADA MOÇA em tom irônico ela veio até a porta , mas não seria mais útil naquele momento mediante a exposição e decepção que passamos com nossa família Minha indignação é ,como que dois funcionários como a ´GERENTE´ VAL e o Reginaldo estão realizando um trabalho que fica nítido que não gostam e que não estão dispostos a prestar o mesmo atendimento solícito e humano como aos demais colaboradores, no entanto, perdem tempo denegrindo a imagem de uma padaria com tanta excelência , em resumo, são dois funcionários que não honram a vaga, a camisa e o salário que recebem e que na minha concepção não seriam dignos de fazer parte de uma equipe tão assertiva como a...

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A experiência nesse lugar não poderia ter sido pior . Fui com meus amigos e familiares no dia 17/3/23 pra comemorar o niver do meu marido e de uma amiga, porque uma das amigas tinha falado que fazem a esfiha mais gostosa de SBC. Chegamos as 19h30, fizemos pedidos por volta das 20h. Meia hora depois o rapaz veio avisar que não tinha os sabores das esfihas de carne e nem escarola, fizemos novos pedidos e aguardamos. Como as 20h30 veio somente uma esfiha solicitada, fomos averiguar o motivo. A primeira desculpa foi que estava somente um pizzaiolo pra atender a demanda. Meia hora depois fomos averiguar novamente a demora. E uma funcionária foi mal educada acusando o outro funcionário que tirou o pedido, dizendo que ele não tinha entregado. Pedi então para o funcionário ir até lá e verificar onde estava o pedido, e ele mostrou pra mal educada o pedido que havia entregue na cara dela. Depois dessa desorganização, funcionários mal preparados, um subgerente que não soube resolver o problema, um jogando a culpa no outro, na nossa frente, a gente levantou e foi embora. Nunca na minha vida vi um atendimento horrível desse! Do que adianta fazer a “ melhor esfiha do mundo” com um atendimento péssimo desse? Simplesmente é um lugar que não dá vontade de...

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Um erro do começo ao fim. Ligamos hoje na segunda de carnaval para saber se tinham buffet para café da manhã. A menina nos passou a orientação e lá fomos. Chegando lá não tinha mais buffet e avisamo que era o horário, sentamos no balcão eu pedi um queijo quente e um chocolate batido e meu noivo um chocolate e para comer um pão de leite com requeijão. Não tinha pão de leite e sugeriram uma bisnaga, aí cri o rapaz depois de novos cinco minutos e disse que não tinha tbm bisnaga. Por fim, repartiu meu pão com queijo quente, queijo branco, porque tive que comer o queijo que o chapeiro quis, não me perguntou qual eu queria. O serviço ruim, nós comendo e a moça atrás de nós varrendo. Ao passar no caixa a menina disse que não tinha buffet hoje, do finais de semana e feriado. Um erro do começo ao...

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