Pizzaria e Esfiharia Guimarães — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido pelo aplicativo da empresa e, logo em seguida, enviei um print de um erro que aparecia na plataforma. Fui informado de que estavam sem sistema e orientado a enviar o pedido pelo WhatsApp. Assim o fiz e, ao perguntar sobre o tempo de preparo, me informaram que levaria 30 minutos para o preparo e de 40 a 60 minutos para a entrega. Optamos por retirar o pedido no local.

Quando chegou o horário combinado para a retirada, recebi uma mensagem informando que “estavam fazendo o pedido”. Supus que o pizzaiolo já estivesse preparando a pizza e segui para o local. Ao chegar, informei meu nome para retirada, mas a atendente disse que não havia tido tempo de anotar o pedido. Isso já fazia uma hora desde o envio inicial.

Perguntei quanto tempo ainda levaria, e ela respondeu que seria o mesmo prazo informado anteriormente. Nesse momento, optei por cancelar o pedido. No entanto, a atendente foi grosseira, respondendo em tom debochado que a culpa não era dela por estarem sem sistema, sem sequer pedir desculpas pela situação.

Se a empresa está enfrentando dificuldades, recomendo contratar mais atendentes educados ou remanejar os funcionários para garantir um atendimento...

Fiz o pedido pelo aplicativo da empresa onde coloquei a opção de retirada no local, foi colocado 20-30min para retirada mas quando cheguei lá no horário informado tive que esperar mais de 40min porque simplesmente não existe ordem de pedidos, eles só priorizam o que vai sair para entrega enquanto os outros tipos de pedido ficam por último e ainda passam outras pessoas na frente se for algum conhecido do estabelecimento, absurdo demais. Atendimento presencial péssimo, só existe uma pessoa no caixa má capacitada porque pedi informações sobre a demora e a mesma não sabia me responder e fica dizendo que 'já já ia sair'. Um preço muito elevado pra um atendimento totalmente horrível que eu não recomendaria pra ninguém. Péssima experiência, odiei....

A esfiha deles é muito boa porém, as meninas deixam a desejar.. já pisaram na bola duas vezes comigo. na primeira vez, esqueceram meu troco e pediram um monte de desculpas. Resolvi aceitar e dar mais uma chance. Agora nesse final de semana do dia 04/01 (sábado) pedi umas esfihas, refrigerante e uma cerveja Brahma duplo malte. Me prometeram entregar dentro de uma hora e passou disso e pra finalizar, o motoboy não trouxe a cerveja e eu liguei pra lá, a mulher me prometeu que estaria a caminho e nada do motoboy trazer minha cerveja.. infelizmente dessa vez, perderam um cliente... Uma pizzaria que tem tudo pra voar, mas precisa de mais...