PIZZARIA E ESFIHARIA PAPA LEGUAS. — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre pedi nessa pizzaria, mas não sei o que mudou. Um dos entregadores esqueceu o refrigerante e disse que voltaria para trazê-lo. Já aconteceu antes e eu entendo, é normal. Falei para ele que tranquilo, sem problemas. Eu trabalhei um tempo no iFood e sei como funcionam as políticas dele referente a entrega. Essa prática nem mesmo é permitida.

Enfim, eu fiquei aguardando por mais de 40 minutos o refrigerante que nunca chegou. Como eu já havia informado o código a ele, abri um ticket (trabalhei exatamente nessa área e sei como funciona). Após mais de 20 minutos de espera, o próprio iFood entendeu como finalizado e cancelou.

Passaram mais uns 5 minutos e o motoboy chegou bravo, reclamando. Falou que eu não deveria fazer isso e que eu estava errado, falando que eu cancelei e que isso prejudicava ele. Eu, tentando manter a calma, falei que entendia, mas que havia passado mais de 40 minutos. Ele falou que independente, ou seja, não importa para ele. Eu falei que não havia cancelado, o próprio iFood entendeu como uma disputa relevante e decidiu encerrar. Mas do começo ao fim, o próprio motoboy dizia que não era assim, dando a entender que eu estava mentindo, sendo um tanto esnobe (sendo que eu literalmente conheço como funciona a política de FAQ/Suporte do aplicativo).

Enfim, devolvi a pizza e tive de pedir em outro lugar por uma besteira que era simples. Ele só precisava chegar e falar "Olha, me desculpe, está aqui o seu refrigerante". Talvez eu tenha de fazer o pedido novamente já que foi dado como encerrado. Existe alguma forma? Eu prontamente diria...

PÉSSIMO NÃO RECEMENDO!!

Já não basta esquecerem o refrigerante e demorar mais de 1 hora para entregar, fiz um pedido da última vez que levou 3 HORAS. Cada hora falavam uma desculpa diferente. Na primeira falaram que estava agendado a entrega sendo que não agendamos nada. Na segunda que estavam apenas com 1 forno. Na terceira que o motoboy já havia saido e mais de 1 hora se passou. E AINDA DEPOIS DE TUDO ISSO, O MOTOBOY VEM DISCUTIR COMIGO NA ENTREGA DIZENDO QUE EU DEVIA ACEITAR UM PEDIDO QUE LEVOU 3 HORAS PARA CHEGAR. Apareceu todo cheio de atitude, não deixava eu falar tive que apagar a luz e virar as costas, porque era mal educado e grosseiro. Faça um FAVOR Papaleguás, fechem as portas. Me poupe, nos poupem e se poupem. Os funcionários vão arruinar o ponto....

Unidade Av cerejeiras, fiquei muito chateada e decepcionada!! Hoje às 20h30 fiz um pedido de duas pizza, onde a atendente ficou quase 5min para registrar o pedido e confirmar. Após 1h20 liguei para saber sobre meu pedido q já estava bem atrasado! Fui informada que não havia nenhum pedido para meu endereço, e para piorar a menina fala de uma forma com se eu estivesse mentindo...e perguntou se eu queria fazer um pedido e aguardar. Tenho registrado no histórico das ligações no número (11) 2636-1367 e tempo de cada chamada. Quero deixar claro que tenho a visão que errar é humano, mas a forma q corrigimos nosso erro é fundamental para deixar o cliente chateado ou não. Panfleto rasgado e perderam uma...