Pizzaria Firenzi II — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

As pizzas são boas, porém demoram para chegar e o atendimento é ruim, garçons mal preparados e debochados, as pizzas chegavam pela metade em uma mesa com 12 pessoas, muita demora para trazer outra. O serviço não foi bom e se você se recusar a pagar os 10% eles acham ruim e debocham de vc. Em uma mesa de 13, alguns não quiseram pagar mesmo, serviço mal prestado. Sugiro o responsável pelo local tornar seus funcionários cientes da lei além de treina-los para um bom atendimento:

"CONSTITUCIONAL, CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. COBRANÇA DE ACRÉSCIMO PECUNIÁRIO (GORJETA). PORTARIA Nº. 4/94 (SUNAB). VIOLAÇÃO AO PRINCÍPO DA LEGALIDADE E AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR I – O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza FACULTATIVA, a caracterizar a ilegitimidade de sua imposição, por mero ato normativo (Portaria nº. 4/94, editada pela extinta SUNAB), e decorrente de convenção coletiva do trabalho, cuja eficácia abrange, tão somente, as partes convenientes, não alcançando a terceiros, como no caso, em que se pretende transferir ao consumidor, compulsoriamente, a sua cobrança, em manifesta violação ao princípio...

Fui comemorar o meu aniversário dia 18 de julho e convidei bastantes pessoas para irem. O atendimento foi péssimo, a pizza demorou horrores para chegar e não vinham todos os sabores. O meu namorado ficou tendo que pedir mais de 3 vezes uma pizza sabor frango com catupiry, uma pizza tradicional e que deveria vir sempre. Além disso, os garçons passavam primeiro numa mesa que acabavam com todas as pizzas e quando chegava na minha mesa que havia muitas pessoas quase não tinha mais nenhuma pizza. Sem contar a situação extremamente chata que um dos funcionários fizeram conosco. Ele alegou que faltavam 3,00 de um dos meus convidados, sendo que esses 3,00 eram os 10% que POR LEI, NINGUÉM É OBRIGADO A PAGAR. O meu convidado não quis pagar pois achou o atendimento ruim e eu não discordo. Achei um absurdo a atitude do funcionário de vir querer cobrar 3,00 dos 10%. A pessoa paga se ela quiser. Apesar de tudo isso, as pizzas que vieram eram saborosas, porém, pela experiência, eu...

Infelizmente minha experiência não foi das boas,meu irmão cliente fiel me indicou este lugar, planejei o mês inteiro pra ir,a princípio tudo certo, recepção boa,pizza boa, só veio a decepção após terminarmos a refeição (rodízio de pizza) pedimos a ultima pizza,doce,meu filho queria muito a tradicional pizza de chocolate com morango,foi aí que já acabou com nossa noite,um senhor que se diz responsável pela casa (gerente), não me apresentou seu nome,informou que não tinha mais morango na casa,ficamos chateados mas nada podia estragar né?! Mas não,um casal(louros)chegou sentou ao nosso lado pediu ali breve pedaços de pizza e ja pediram a doce e pra nossa surpresa pasmem chegou a maravilhosa pizza de chocolate com morango👏🏼 não fazia nem 20 min que pedimos a nossa ,ou seja ele escolheu a olho quem servir a pizza, sendo que sou cliente igual, um absurdo esse tipo de tratamento,muito triste, não indico,um lugar que fazem julgamento no mínimo por aparência. Péssimo...