Pizzaria Gabriela — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência extremamente desagradável e desrespeitosa.

Ontem fiz um pedido no valor de R$37,00 para retirada no balcão, justamente para ganhar tempo e evitar a espera de uma entrega. Para minha surpresa, me informaram que o pedido levaria cerca de 1 hora para ficar pronto, o que considero inaceitável para uma retirada.

Cerca de 10 minutos depois, liguei para cancelar o pedido. Durante a ligação, fui tratado com total falta de respeito por parte da atendente, que disse que "as esfihas já estavam no forno" e que eu estava causando "prejuízo". Até aí, compreensível, mas a conversa tomou um rumo totalmente inadequado quando ela usou expressões como "a gente não fica coçando a bunda à toa" e me acusou de falta de responsabilidade.

Gostaria de pontuar alguns aspectos:

Como cliente, não sou obrigado a esperar uma hora por um pedido que escolhi retirar justamente pela praticidade.

A gestão do tempo e preparo dos pedidos é responsabilidade da loja, não do cliente.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra, especialmente se ela ainda não foi finalizada ou entregue.

Mesmo assim, fui pessoalmente à loja com a intenção de pagar o pedido, e o dono me atendeu com ainda mais desdém e arrogância, dizendo que “cliente como eu ele contrata para depois mandar embora”. Isso tudo por R$37,00.

Diante dessa postura, decidi buscar outro lugar, onde fui muito melhor atendido. Recomendo a esfiharia ao lado, com ótimo preço, qualidade superior e atendimento rápido (15 minutos para retirada).

Jamais voltarei a esse local. Atendimento lamentável, despreparo completo da equipe e total...

Péssimo, pedi 30 esfirras a atendente disse que demoraria cerca de 35 minutos. Esperei, esperei, esperei liguei 22:30 disseram que já tinha saido eram 23:00 e nada dessas esfirras. Liguei novamente tentando saber o pq, cada hora uma desculpa cada hora uma coisa, enfim pedi que trocassem pelo menos o dolly por uma coca ou que fizessem algo para compensar. O dono muito ríspido e ignorante disse que não faria nada se quisesse seria só o dolly, e que ele não faria nada por isso. Resumindo eles erram e não fazem nada pra manter o cliente, cancelei o pedido e nunca mais peço nesse estabelecimento. Gostava muito...

As esfihas da Pizzaria Gabriela são maravilhosas! Todas vieram bem recheadas, macias e muito saborosas. As de brócolis são leves e bem temperadas, as de queijo têm o sabor clássico que agrada a todos, a de 4 queijos é cremosa e irresistível, e a de calabresa com catupiry é simplesmente perfeita.

Além da qualidade da comida, preciso destacar o atendimento sensacional. Fui atendida por uma moça e um moço, ambos extremamente educados, atenciosos e simpáticos, o que deixou a experiência ainda melhor.

O valor de R$ 25,00 é super justo pela qualidade e pelo carinho no atendimento. Recomendo de...