Pizzaria Lucas | Pizzaria (Brasilândia) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já peço na pizzaria Lucas a alguns anos, pois gostava muito da pizza, mas o atendimento sempre deixou a desejar, todas as vezes que precisei resolver um o ocorrido sempre fui tratada com grosseria. Nessa última vez, pedi uma pizza de frango com catupiry e dois queijos e com borda de chocolate como sempre peço. A pizza chegou totalmente lambuzada de chocolate... Mesmo assim, eu e minha família tentamos cortar para comer, assim que colocamos nos pratos percebendo que o chocolate tinha vazado por baixo também e ao morder percebemos que realmente não dava pra comer. Sinalizei no whatsapp o ocorrido, e eles informaram que não era pra mexer na pizza que iria ser realizado a troca, eu informei que já tinha mexido e ENVIEI FOTOS DE COMO ESTAVA. Quando o motoboy chegou e eu entreguei a pizza pra eles com 4 pedaços, pois os pedaços que tentamos morder eu joguei fora, não pensei que eles iriam fazer questão de 4 pedaços de frango com chocolate! Quem comeria aquilo? Em seguida fui bombardeada de mensagens no whatsapp, uma mulher extremamente arrogante e esnobe alegando que eu consumi a pizza🤨, como seu estivesse errada e me passando como uma pessoa desonesta. Bom eu não entendo de verdade porque faziam questão dos pedaços já que não dava para consumir, e era indiferente se eu tivesse comido ou jogado fora, a pizza não estava em condições de ser consumida por ninguém. Enfim, se não querem prejuízos, precisam fazer bem feito 🫠, pois eu como cliente não posso pagar por uma pizza inteira e receber uma pizza toda destruída. Entendo que esse tipo de coisa pode acontecer em qualquer estabelecimento, mas a conduta da loja tem que ser coerente e responsável. A exigência de devolver a pizza nesse caso é imprópria! Esse tipo de exigência só deve ser feito em casos como pedidos errados ou falta de ingredientes, o que não foi o meu caso! Bom não comprarei mais nessa pizzaria, e não indico para ninguém, pois além de uma pizza boa eu busco ser tratada com o mínimo de...

Pedimos uma pizza de meia frango com catupiry e meia TOSCANA com borda de catupiry, porém não veio a borda recheda, e para nossa surpresa a de TOSCANA veio linguiça calabresa defumada, não era calabresa fresca. Ao entrar em contato, falaram que aborda que não veio irria ser passado para o pizzaiolo prestar mais atenção, isso que foi "Brinde" deles, referente a TOSCANA eles alega que no cardapio já estava escritório que é calabresa e não TOSCANA, e realmente esta escrito que é calabresa, porém não estava escrito que era cababresa defumada, então deduzimos ser fresca já que o nome era TOSCANA , falaram que o nome era só para diferenciar as pizzas, mas no cardapio também tem a pizza de calabresa que custa 31,00 e a de "TOSCANA" 34,00, segundo eles é que a de calabresa é só cebola por isso é mais barato e a TOSCANA é com queijo por isso é mais caro. Mas segundo eles, eles estão certos, erra estamos nos porque na verdade nós queria TOSCANA moida e cabamos pedindo TOSCANA fatiada, não eles que coloca o nome de " TOSCANA " em uma pizza que vai calabresa defumada com um valor maior que a de cabresa por conta que um é com queijo e a outra com mussarela. E a atendente ainda ironizou dizendo que se nós tivesse pedido a pizza com nome freguesia, ela não ia entregar a freguesia para mim, ou seja ela quer dizer se a pizza se chamar TOSCANA ela não tem a obrigação de me entregar com TOSCANA, agora comparar um nome fictício onde a pizzaria nomeou como " freguesia" aonde a própria monta e vende a este nome, a um nome real de um produto como TOSCANA , e fora do normal, então quer dizer que uma pizza de peperone, pode vir de peito se peru e está tudo bem ? Achei isso uma falta de respeito com o consumidor, pois pagamos por uma coisa e recebemos outra. A pizza em si é uma delícia, mas infelizmente isso é um erro muito ruim para consumidor, fazer uma divulgação de um produto que não é, e o pior é não aceitar que...

sou consumidora a muito tempo da pizzaria, mas percebi que nos eus ultimos pedidos a qualidade caiu, no anterior a pizza chegou fria e eu questinei no whatsapp e eles nem deram atenção, alegando que tinha outros pedidos na frente, para comer tive que esquentar no micro emeu pai e eu passamos mal com a pizza e vomitamos e ontem a massa veio crua, minha família e eu tivemos uma baita queimação estomacal. Não adianta querer fazer a pizza nas pressas e perder a qualidade.Ontem eu pedi de frango com catupity (na descrição esta que é original, mas é mentira, estava branco e ralo, aquilo era requeijão). Infelizmente perdeu uma cliente. As fotos enganam muito, não se baseiam nas fotos, fora que a Calabresa não é de qualidade, comemos a pizza ontem, quase as 22h00, e até agora com queimação. Ganhar dinheiro é facil, mas eles tem que pensar na saúde das pessoas. Pizza PÉSSIMA, NÃO TEM MAIS...